Pero es que lo de los dos años, es en España y para ventas desde tienda local...
A ver, si yo soy la tienda X que está en un pais dónde la obligación es de un año, y vendo mi material a un importador, le doy un año, si luego ese importador vende en España a un mayorista, ya le debe dar dos años (o cómo esté entre empresas), luego el mayorista al minorista lo mismo... y al final, la tienda da dos años al cliente final.
No se si véis el fallo: si un producto se estropea en el segundo año de vida, el que se come el marrón es el vendedor final (la tienda de la esquina) y no el fabricante, que está muy cómodo allá dónde tenga su sede.
En este caso, además, la venta entre particulares, tiene una garantía de vicio oculto de 6 meses (que ya han pasado, por lo que el vendedor de la placa ya no tiene ni porqué contestar un mail), y si luego el que ha comprado finalmente la placa puede acogerse a la garantía española tienda-particular, o particular-particular está por ver. La tienda se responsabiliza de la venta a cliente 1, no al 2. El 1 al 2, 6 meses, y si luego una tienda que "subrogar" la garantía de su producto al cliente 2, ya será de forma voluntaria. Por eso se ha de tramitar la garantía siempre a través del cliente 1 (el que compró la placa en PCComponentes), porque los dos actores de la compra son la tienda y el cliente 1, no el 2 (el compañero que pregunta en este hilo).
Otra cosa es que un fabricante de 5 años de garantía. En ese caso, no hay tanto problema (aunque igualmente se pueden poner tontos), porque el producto seguiría dentro de SU garantía (de fabricante). Pero no es el caso. Quiero decir:
- Garantía de 2 años: sólo la tienda, y con el cliente 1 (el que no responde).
- Garantía de 1 año con el fabricante, que ya ha expirado.
- Garantía de 6 meses con el cliente 1: ya ha expirado también.
PCC acepta subrogar esa garantía siempre que el cliente 1 acepte el traspaso. Y ya me parece mucho, la verdad. Pero el cliente 1 pasa del tema (o símplemente ignora su existencia), por lo que PCC se agarra a eso, porque la garantía no se la dieron al cliente 2, si no al 1. Imagina que le has robado la placa al cliente 1, y encima quieres la garantía... el cliente 1 siempre debe estar de acuerdo en "reconocer" al cliente 2, en "darle poderes", porque la garantía siempre se va a tramitar a su nombre, no al del cliente 2.
Esto es un poco lioso, pero es lo que hay. Si el cliente 1 se plantara en PCC con la placa, habría cero problemas. Pero el que tiene la placa no es el cliente 1. Yo seguiría intentando localizarle, para ver si es posible que entre a la web a autorizarte.
Un saludo.
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