Tras NUEVE llamadas a Vodafone a un numero de pago ya que yo no tengo el movil con ellos, en las que solo en la ultima llamada he hablado con 7 personas diferentes, paso a comentar lo que he descubierto acerca de dar de baja el servicio de Vodafone a ver si le puede ayudar a alguien.
Si llamas a atencion al cliente al decir baja en la locucion terminan colgando o pasandose la pelota los unos a otros.
Lo que mejor me ha funcionado es pedir que me atiendan en catalan y me ha salido una chica hablando en catalan que al final me ha terminado hablando en castellano y que porfin me ha transferido al departamento de bajas.
En bajas me han dado este numero directo para hablar con el departamento de bajas:
607 100 123
Me han dado esta web que segun ellos es la unica manera para dar de baja cualquier servicio.
https://www.vodafone.es/bajas/particulares/es/Ahora se abre la URL pero al confirmar el proceso me da error.
Supuestamente el procedimiento a Enero de 2016, es llamar al departamento y tras dar mil explicaciones y comprobaciones y tras rogar que porfavor me den la baja sin mas, te mandan un sms a un telefono movil en el que pone dicho enlace a la web y un codigo que se introduce durante el proceso de dar de baja, que hasta ahora no me ha funcionado.
Seguire comentando si descubro algo mas o si consigo darlo de baja.
Actualización:En esta URL he tenido acceso al Chat que me han atendido bastante mejor que por telefono, y despues la persona del chat me ha llamado a mi y me ha transferido directamente con bajas que supuestamente me ha hecho la solicitud por telefono.
Supuestamente en 48H me llamaran y me daran la confirmacion y el tema de la devolución de equipos.
