Yo te recomiendo que hagas lo siguiente:
1º llamar al 1004 y que te pasen con el departamento de bajas
2º hablas con ellos y le dices que no quieres seguir con ellos por los motivos que sean
3º te empezaran a tramitar la baja y te enviaran una carta con un codigo
4º cuando recibas esa carta, tienes que llamar otra vez al 1004, otra vez que te pasen con el departamento de bajas y le das el codigo que te viene en la carta
5º apartir de ese momento en un plazo de 10 dias te habran dado de baja de los servicios contratados
esto es asi, no me lo he inventado, quien me lo a dicho es una persona que conoce muy bien como funciona telefonica, bueno, espero haberte ayudado, saludos