Si prefieres MRW antes que Nacex, tienes la opcion de elegirlo cuando hiaces el pedido (en alechip trabajan con las dos, y con correos si no tienes prisa).
Ademas, los pedidos con MRW tienen garantia de entrega al dia siguiente antes de la 1, y si no es asi te devuelven los portes.
En general, el dinero de los portes, las tiendas que venden por internet, los usan para pagar la mensajeria, el vendedor no es responsable de los problemas que te pueda ocasionar la mensajeria. Si cancelas un pedido contrareembolso, el vendedor se tiene que comer el porte de ida y el de vuelta.
Si tienes un problema con la mensajeria, esta bien que informes al vendedor (alechip en este caso), para que ellos puedan valorar el servicio que les da la empresa de transportes, y si no es adecuado, cambiar de agencia.
Me consta que no todas las agencias funcionan igual de bien/mal en todas las ciudades, y asi como dices que Seur trabaja muy bien en tu zona, me consta que hay otras donde el reparto es un autentico desastre.
En cualquier caso, y conociendo a los de alechip, lo mejor seria que lo pongas en su conocimiento, ya que ellos intentaran ayudarte en lo posible, y su seclamacion sera mas eficiente de cara a la agencia, que la tuya (tu eres solo un envio para ellos, y una tienda es un cliente de muchos envios)
Un saludo y no te hagas mala sangre.