Esto es una verguenza.
Encima me da cosa pedir la x2vga+ al fabricante, ya que tarda al menos 2 semanas y mañana mismo puede que [G B A M E D I A] espabile y me la mande, y entonces la hemos liado, porque tendría la del fabricante en camino sin posibilidad de rechazarla por haber pagado anticipadamente y la de [G B A M E D I A].
Voy a esperar esta semana, únicamente esta semana. Como no me llegue antes del sábado la encargo en el site oficial y mando a estos incompetentes a tomar por saco.
Estos ya me han visto como cliente, no volveré a caer en el error de encargarles nada nunca más y os aconsejo que hagáis lo mismo.
Recordad que lo realmente importante en una empresa no es como trate al cliente cuando todo va bien (como en muchos casos en los que la gente no ha tenido problemas con esta tienda), sino en como lo tratan cuando las cosas no salen tan bien. Y aquí está visto como resuelven ellos la situación:
- Ignorando los múltiples emails que les he mandado.
- Manteniendo un 902 falso en el que nadie coge jamás el teléfono.
- Falseando fechas de disponibilidad y estado del stock del producto.
- Etc...
Espero realmente que los demás tengáis suerte, yo ya llevo 20 días esperando
Un saludo...
RoDRi
EDITADO:
Que les den. Acabo de encargar la x2vga+ en la página oficial y [G B A M E D I A] se puede meter la suya por el ****. Acaban de perder un cliente.
Además estoy alucinando con la profesionalidad de los chicos de [N E O Y A]. Nada más hacer el pedido les envío un email pidiéndoles que me informen del tiempo que estiman que puede tardar el pedido en llegar a España.
Me responden en 6 minutos ([G B A M E D I A] lleva 20 días para contestar el primero de mis mails, así que la mejora es considerable):
Dear Customer:
We have read your note carefully.
We wonder if it is acceptable to you if we ship the X2VGA as registered airmail parcel, which takes 10-15 days to arrive to Spain from Taiwan?
If you do have this need for faster shipping, please let me know.
El tiempo es aceptable teniendo en cuenta la distancia, aduanas, etc. Además se ofrecen a negociar cualquier otro tipo de envío más rápido.
Les cuento mi historia con [G B A M E D I A] y les hago ver mi prisa con el asunto. Llevo 20 días esperando así que les pido que me informen de todas las modalidades de envío.
La respuesta tarda poco en llegar. Me dan la posibilidad de un envío por EMS, que me permite tener la x2vga+ en 3-5 días y controlando en todo momento el estado del envío. El precio son 8 dólares:
Dear Customer:
We regret to know that. However, please be kind to our resellers, they usually handles many kind of products and need to wait for our supply.
A registered airmail parcel always takes 5~15 days to arrive to Spain from Taiwan (it seldom, but ever takes more than 20 days to Spain). If you do have this need for faster shipping, you need to pay USD8 for EMS express adoption( which only takes 3-5 days to arrive to Spain from East Asia and is whole process traceable online!) via the link below, and confirm with us again before your order was despatched by a standard registered airmail parcel.
The choice is up to you.
No solo me solucionan el problema sino que de alguna forma intentan disculpar a sus distribuidores "no oficiales". Estos chicos sí que son profesionales y aquí en España tenemos que aprender la ostia acerca de civismo, educación y sentido del servicio.
[N E O Y A]: 1
[G B A M E D I A]: 0
Por cierto. Si alguien no quiere quedarse ahí y quiere emprender medidas contra [G B A M E D I A] estas son las opciones que me ha facilitado el defensor del internauta via email:
Lo que usted debe hacer es optar por una de estas vías:
1.- Presentar una demanda civil ante el Juzgado de 1ª Instancia de su localidad reclamando la entrega de lo comprado y una indemnización de daños y perjuicios en todo caso.
2.- Presentar una denuncia por un posible delito de estafa o apropiación indebida ante la Guardia Civil (uco-delitoinformatico@guardiacivil.es), Policía Nacional (delitos.tecnologicos@policia.es o
dco@dgp.mir.es) o Juzgado de Instrucción de su localidad, que deberían encargarse de realizar las averiguaciones oportunas.
Saludos
![[beer]](/images/smilies/nuevos2/brindando.gif "brindis")
