Desaparece la ip tras instalar los drivers del usb nintendo

Pues un amigo mio fue a instalar los driers del usb de nintendo y todo perfecto, siguiendo los pasos tal y como le indicaban, despues enxufó el conector usb y aki es donde vino el problema, le decia algo de conexion compartida y derrepente le desapareció la conexion a internet. El tiene contratado "R" que viene a ser lo mismo q ONO, vamos..internet por cable. Llamo al servicio tecnico y le dicen q no tiene ip q a desaparecido..y q eso ya no es un problema de ellos...q formatee e instale winxp aber si asi se soluciona..
¿A alguien le a pasado lo mismo?¿Alguien sabe como se podria solucionar?
Gracias por adelantado.

Saludos!

p.d. si necesitais alguna informacion mas pedirla..q me lo conto por telefono y no me acuerdo de todo.xDDD.
Si ay algun post...con este mismo problema, no lo vi, poner el link(se agradecerá) y perdonar aber puesto este.
Gracias de nuevo
Qué tiene, un router? En vez de formatear (qué bestias los del servicio técnico), que desinstale el programa/drivers que use y lo vuelva a instalar.
no tiene router, es un modem, y la conexion le qa desaparecido, y no puede conectare a interntet, el caso es mu parecido al de vivic, pero con cable modem, y q el no se puede conectar a interne, como si q puede vivic...debemos probar con las musmas soluciones q le dio xesco¿? o no valen pa este caso?(si si valen...el primero no lo entinedo mu bien..se se puede explicar algo mas detallado..xDDD(explicacion pa tontos amos)xDDDD

Gracias de nuevo
2 respuestas