El Usuario tiene que devolver todo el material que se le entregó con el paquete en su embalaje original en perfecto estado e incluyendo todos los accesorios del contenido original del paquete de venta (cargador, batería, etc.) en perfecto estado, en sus bolsas originales si vinieran embolsados, con los protectores de lentes y pantallas bien colocados y sin señales de uso incorrecto o manipulación. Asimismo, el número de serie de teléfono (IMEI) debe coincidir con el que aparezca en la caja original y con el asociado a la tarjeta SIM enviada al Usuario. Junto con el producto el Usuario tiene que enviar a YOIGO la factura de compra. Antes de devolverle el dinero o enviarle el nuevo producto YOIGO tendrá que verificar el estado del embalaje y accesorios del artículo. Si el producto recogido no cumple, de forma manifiesta, con dichos requisitos, YOIGO se lo devolverá al Usuario, cargando el precio de venta normal del terminal en la cuenta corriente o en la tarjeta de crédito o débito que el Usuario haya aportado en el proceso de alta.
◾Solo el Usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
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En caso de desistimiento por parte del Usuario, YOIGO devolverá todos los pagos recibidos por el Usuario, a excepción de 8€ en concepto de gastos de envío siempre que el producto cumpla las condiciones para la devolución (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe a YOIGO de su decisión de desistir del presente contrato. YOIGO procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El Usuario tiene que devolver todo el material que se le entregó con el paquete en su embalaje original en perfecto estado e incluyendo todos los accesorios del contenido original del paquete de venta (cargador, batería, etc.) en perfecto estado, en sus bolsas originales si vinieran embolsados, con los protectores de lentes y pantallas bien colocados y sin señales de uso incorrecto o manipulación. Asimismo, el número de serie de teléfono (IMEI) debe coincidir con el que aparezca en la caja original y con el asociado a la tarjeta SIM enviada al Usuario. Junto con el producto el Usuario tiene que enviar a YOIGO la factura de compra. Antes de devolverle el dinero o enviarle el nuevo producto YOIGO tendrá que verificar el estado del embalaje y accesorios del artículo. Si el producto recogido no cumple, de forma manifiesta, con dichos requisitos, YOIGO se lo devolverá al Usuario, cargando el precio de venta normal del terminal en la cuenta corriente o en la tarjeta de crédito o débito que el Usuario haya aportado en el proceso de alta.
Solo el Usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
budismo_92 escribió:Muchas gracias por la respuesta, compañero.
Cuando dije Plan Renuevo, me refería a que está comprado por ahí. O sea, lo he comprado por Internet, no es regalo, ni es en tienda. De hecho, lo he comprado con el pago a plazos.
Con respecto al tema de estar abierto o no, en la FAQ de la página web pone que no puede abrirse ni encenderse (cosa absurda porque no sé entonces si me lo quiero quedar) PERO en las condiciones legales de venta no viene nada esto, porque obviamente no es legal. Yo al tío por teléfono le he dicho que está abierto, y no me ha puesto pega él.
¿Cuál es el problema? Que he buscado por Internet y he encontrado 8 casos parecidos en los que Yoigo se niega a realizar el desistimiento porque el teléfono ha sido encendido o abierto. Y lo que hacen en ese momento es devolverlo al domicilio sin avisar y pasar al banco factura con el precio total (500 euros).
En resumen, en las FAQ lo dicen, pero en el contrato no. Las condiciones de venta son las que he puesto en el spoiler, no hay más.En caso de desistimiento por parte del Usuario, YOIGO devolverá todos los pagos recibidos por el Usuario, a excepción de 8€ en concepto de gastos de envío siempre que el producto cumpla las condiciones para la devolución (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe a YOIGO de su decisión de desistir del presente contrato. YOIGO procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El Usuario tiene que devolver todo el material que se le entregó con el paquete en su embalaje original en perfecto estado e incluyendo todos los accesorios del contenido original del paquete de venta (cargador, batería, etc.) en perfecto estado, en sus bolsas originales si vinieran embolsados, con los protectores de lentes y pantallas bien colocados y sin señales de uso incorrecto o manipulación. Asimismo, el número de serie de teléfono (IMEI) debe coincidir con el que aparezca en la caja original y con el asociado a la tarjeta SIM enviada al Usuario. Junto con el producto el Usuario tiene que enviar a YOIGO la factura de compra. Antes de devolverle el dinero o enviarle el nuevo producto YOIGO tendrá que verificar el estado del embalaje y accesorios del artículo. Si el producto recogido no cumple, de forma manifiesta, con dichos requisitos, YOIGO se lo devolverá al Usuario, cargando el precio de venta normal del terminal en la cuenta corriente o en la tarjeta de crédito o débito que el Usuario haya aportado en el proceso de alta.
Solo el Usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Lo que tengo pensado hacer es mandarlo. Y si no me lo aceptan y me lo devuelven, no aceptarlo yo al mensajero, e inmediatamente dar parte al Banco para que no pase ningún recibo. Luego ya iré a Confianza Online o Consumo y pondré una queja. Pero es de vital importancia que no me cobren de golpe los 500 euros que vale, o me matan.
PD: El teléfono está sin usar, solo encendido para probar. No he metido SIM, ni he hecho llamadas y están todos los accesorios. El problema es que obviamente la batería no tiene el precinto.
Manint escribió:Haciendo un poco de abogado del diablo, piensa que la postura de Yoigo es lógica. Les estás mandando una unidad a la "basura" o a la venta reacondicionada, porque yo como nuevo cliente no aceptaría eso como nuevo ni en broma.
Yo no entiendo por qué hay tanto problema. Indica que viene con un defecto como indicas y no debe haber ningún problema. Otra cosa es que no tuviera ningún defecto y te lo quieras quitar del medio.
Bueno, hazme caso, devuélvelo, MUY IMPORTANTE envió certificado. Envía una carta junto al paquete que diga que aplicas el derecho de desistimiento y que devuelves el terminal en perfectas condiciones y sin uso , la firmas con tu DNI . Además específica que ya has dado la orden de cancelar el pago ( esto último también es importante) Te guardas una copia del envío con la carta certificada .
No aceptes el teléfono, y cancela la orden de pago o repesca el pago, es más el pago puedes repescarlo mañana mismo.
Con la copia del contrato vigente y la copia de la carta y del envío del terminal te vas a consumo y le dices al tío : que no te dejan aplicar el derecho de desistimiento y que el teléfono está sin uso y que no lo has abierto aunque sea mentira.
Te digo lo que va a pasar: YOIGO EN EL 99 % de los casos no se presenta a consumo , ni YOIGO ni ninguna compañía ( por regla general ) ,
Te van a coser a llamadas , correos y amenazas, pasa de todo .
Consumo te va a dar la razón, de presentarse ( que va a ser que no) en ningún caso va a poder mostrar YOIGO que el terminal lo has abierto, además ellos cuando reciben el teléfono ¿como comprueban que el terminal ha sido encendido o manipulado? Pues para saber eso tienen que abrirlo , para manipularlo hay que encenderlo, y en el contrato no pone ninguna cláusula que diga : precintado . De llegar a consumo con esta frase los dejas en calzoncillos. Ellos mismos manipulan el producto para comprobar que está todo perfecto, por lo tanto es su palabra contra la tiya. Pero no te va hacer falta te lo aseguro, esta gente no se presenta.
Seguramente YOIGO si va perfecto no te va a poner problemas y te lo va a pasar por alto, otra cosa que lleve algún detalle, en ese caso ellos saben que no pueden venderlo y te lo devuelven. No te preocupes si esta perfecto no te lo van a tirar para atrás .
budismo_92 escribió:Manint escribió:Haciendo un poco de abogado del diablo, piensa que la postura de Yoigo es lógica. Les estás mandando una unidad a la "basura" o a la venta reacondicionada, porque yo como nuevo cliente no aceptaría eso como nuevo ni en broma.
Dura lex, sed lex. La ley es dura, pero es la ley. Y es igual para todos. Y en España, la Ley de Defensa del Usuario y el Consumidor aplica para la venta online un periodo de 14 días en el que puedes usar el producto, siempre y cuando la manipulación para establecer la correcta naturaleza del bien no sea indebida, que no es el caso. Ni lo he abierto, ni golpeado, ni rooteado, ni ensuciado.
No es nada personal, compañero, pero por formas de pensar como la tuya las empresas como Yoigo hacen lo que des la gana. Si es injusta esta ley, habrá que reformarla. Pero hasta entonces, hay que acatarla. Todos.
Manint escribió:budismo_92 escribió:Manint escribió:Haciendo un poco de abogado del diablo, piensa que la postura de Yoigo es lógica. Les estás mandando una unidad a la "basura" o a la venta reacondicionada, porque yo como nuevo cliente no aceptaría eso como nuevo ni en broma.
Dura lex, sed lex. La ley es dura, pero es la ley. Y es igual para todos. Y en España, la Ley de Defensa del Usuario y el Consumidor aplica para la venta online un periodo de 14 días en el que puedes usar el producto, siempre y cuando la manipulación para establecer la correcta naturaleza del bien no sea indebida, que no es el caso. Ni lo he abierto, ni golpeado, ni rooteado, ni ensuciado.
No es nada personal, compañero, pero por formas de pensar como la tuya las empresas como Yoigo hacen lo que des la gana. Si es injusta esta ley, habrá que reformarla. Pero hasta entonces, hay que acatarla. Todos.
Estás confundiendo mi postura, no estoy a favor de la compañía. Solo haciendo un poco de empatía.
