Eh visto esto por internet .. la verdad que nunca he tenido problemas para devolver juegos la verdad ..
Un par de cuestiones:
1) Si está precintado y han pasado menos 15 días, te lo tienen que devolver en efectivo o con tarjeta Sí O Sí. Si se niegan, llama a la Policía xD En serio, es TÚ derecho.
2) Si está desprecintado pero es un problema de que no funciona, más de lo mismo.
3) Si se trata de un juego o un accesorio que ellos te han dado desprecintado por falta de stock, también debes exigirlo.
4) En cualquier otro caso, también puedes exigir que te lo devuelvan, siempre que estés dentro de los 15 días y que NO EXISTA NINGÚN CARTEL EN LA TIENDA QUE INDIQUE ÉSTE HECHO.