Pues yo tengo mis dudas de si eso es posible, hablando desde la total ignorancia. Cualquier comercio, sea ECI, GAME, Media Markt, etc...te dirá que ambas tiendas, tanto física como digitalmente, son estamentos independientes y que funcionan de manera diversa. En el caso de ECI, basándome en el resto de comercios, imagino que será igual. Yo tuve una incidencia con un producto comprado en Web precisamente en ECI hace un par de años, y en todo momento estuve contactando con el teléfono de atención al cliente que tuviera competencias en lo que respecta a compras online.
Otra cosa es que el producto lo hayas pedido por Web y hayas elegido la opción de recogida en alguna tienda, en cuyo caso imagino que podrías hacer esa devolución en ese lugar en concreto. Yo te diría que contactaras con ellos, a ver qué te dicen.
