bueno aqui el punto es que el cliente siempre tiene la razon, y tiene derecho a estar insadisfecho con el producto, (aun que lo halla revisado 30 milveces puede que al final no te guste lo que estas comprando). por otro lado la tienda es unicamente para vender cosas, no para hacer felices a las personas dejandolas completamente sadisfechas con el producto que estan comprando, no es su obligacion dejarte con una sonrisa despues de comprar algo(las tiendas que usan eso es solo por mercadotecnia, es decir si haces feliz a un cliente este regresara o recomendara tu tienda a sus conocidos).
pero para saber si estas o no sadisfecho con el producto nesecitas probarlo, y por tanto abrirlo de su enpaque original, pero este asu vez se devalua(baja deprecio).
Bueno el chiste es que si quieren que regreses a su tienda te deberian de devolver el dinero, pero eso si no pretendas que te lo devuelvan todo, por que la empresa perdio dinero desde que abriste el empaque original, ya que devaluaste la consola.