Sino te quieren devolver el dinero lo suyo seria, tramitar una denuncia por incumplimiento contractual, lo que provocaría la resolución del contrato.
art. 1.124 del referido texto legal dispone que «la facultad de resolver las obligaciones se entiende implícita en las recíprocas, para el caso de que uno de los obligados no cumpliere lo que le incumbe. El perjudicado podrá escoger entre exigir el cumplimiento o la resolución de la obligación, con el resarcimiento de daños y abono de intereses en ambos casos. También podrá pedir la resolución, aun después de haber optado por el cumplimiento, cuando éste resultare imposible. El Tribunal decretará la resolución que se reclame, a no haber causas justificadas que le autoricen para señalar plazo«.
generalmente se manda un burofax previo intentando llegar a una conciliación, que nunca suele llegar a nada pero que de cara al juicio es útil para que les condenen en costas y no tengas que pagar tu abogado.
además que como consumidor que eres y al haber firmado un contrato casi seguro de clausulas generales de contratación para una pluralidad de contratos igual les puedes sacar la nulidad de alguna clausula contractual.