Devolucion FNAC

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Buenas

Explico mi caso.
Compre un mando xbox series en fanc por 57 euros en la web con recogida en tienda directamente a FNAC(sin compradores). Funciona perfectamente. Lo he abierto, pero no me di cuenta de que habia un desperfecto en el embalaje original del mando.

Lo quiero devolver. He estado leyendo y la gente ha tenido algun problema con ellos.

Funciona como amazon? o pccomponentess? que si hay algun desperfecto te lo cambian?

Un saludo y gracias
https://ayuda.fnac.es/contenido/devuelve-un-articulo
Plage escribió:https://ayuda.fnac.es/contenido/devuelve-un-articulo

Lo habia leido pero gracias. Hace unos dias mande las fotos al soporte y aun no me han contestado. Deben estar saturados yo creo. Aun asi me pasare el martes por la tienda a ver que me dicen
¿Quieres devolverlo porque la caja, de cartón, tiene un desperfecto? Si el mando funciona bien, no debería preocuparte eso.
xinas_zgz escribió:
Plage escribió:https://ayuda.fnac.es/contenido/devuelve-un-articulo

Lo habia leido pero gracias. Hace unos dias mande las fotos al soporte y aun no me han contestado. Deben estar saturados yo creo. Aun asi me pasare el martes por la tienda a ver que me dicen


Entiendo que estando dentro de los 15 días si que te van a dejar devolverlo, pero no te lo van a cambiar por otro, te devolverán el dinero y te tendrás que comprar otro ya que si el mando está bien no te lo van a cambiar
eso suena muy bien. A ver si es verdad que pasa eso porque por comentarios no los ponen muy bien.
decir que soy socio auqne eso no creo que influya mucho

Un saludo

gracias

@Plage

edito

https://ayuda.fnac.es/contenido/devuelve-un-articulo

Leyendo dice que hasta el 31 de enero.

Pero al final del todo dice que los productos pagados con paypal no se podran devolver en tienda fisica. Entonces, cual es el camino? ya he enviado dos mensajes pero enviare el tercero hoy.
@xinas_zgz Fnac tarda en responder y más ahora que hay puente lo mismo no te responden hasta el miércoles o más tarde, lo que yo haría es mañana enviarle un MD por twitter con el número de incidencia y que vea que tal va la cosa
Plage escribió:@xinas_zgz Fnac tarda en responder y más ahora que hay puente lo mismo no te responden hasta el miércoles o más tarde, lo que yo haría es mañana enviarle un MD por twitter con el número de incidencia y que vea que tal va la cosa

voy a esperar un dia o dos. como han ampliado el periodo de devolucion pues no me importa. el mensaje de ayer que envie a los dos email ha surgido efecto. Hoy me han contestado. asi que primer departamento pasado. a ver el siguiente
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