Devolucion pelicula defectuosa comprada en la store

Magnavox escribió:Ayer compre una pelicula en la store ''El Resplandor'' y al verla me dado cuenta de que el audio esta adelantado unos 3 segundos del metraje de video, osea no concuerda el video con el audio, Yo hace años tube esa pelicula en dvd y la vi muchas veces y no tenia este problema de audio. Como puedo pedir el reembolso por la compra de un archivo en mal estado? Acabo de llamar al S.A.T. y me han dicho que haga una queja en Asistenciadered@es.playstation.com digo servira de algo porque si pasan mas de 14 dias por ley ya seria imposible recibir el reembolso y sabiendo lo inutil que es este servicio, al final tendre que denunciarles a Facua. Se que estan obligados a devolverte el dinero si el archivo digital esta en mal estado, como deberia proceder legalmente? en el sat literalmente me han colgado el telefono despues de decirme eso, es como si te obligaran a denunciarles. Un saludo =)

Magnavox escribió:@OsoDeLasCavernas @toranoshi22 Si, lo primero que hice es enviar un email a asistenciadered@es.playstation.com y hoy al ver tu mensaje he enviado otro atraves de la web de psn, es la primera vez que tengo un incidente con un producto comprado de la store. En los terminos y condiciones pone claramente que si el archivo esta en mal estado se puede pedir el reembolso, pero depende de la rapidez de ellos en solucionarlo porque no pueden pasar mas de 14 dias. Os agradezco mucho vuestra ayuda, un saludo, que paseis buen finde. P.D; como pueden haberle hecho esto a una de mis pelis favoritas, que falta de respeto al talento de Kubrick, si fuera por mi preferiria que arreglaran el archivo, cosa que dudo mucho que lo hagan.