thearkymen escribió:he hecho una devolucion en la misma web, derecho desestimiento y me mandan el siguiente mail:
Estimado cliente,
Atendiendo a su petición de libre desistimiento de compra, procedemos a reembolsar el importe de su pedido con la siguiente liquidación:
Importe total: 1183.05€
Gastos de trasporte: -13.65€
Gastos de envió urgente seleccionado por usted: -23.61€
Manipulación aplicable según ley 3/2014: -26.00€
Saldo a su favor: 1119.79€ que reembolsamos en la misma tarjeta de pago.
Muchas gracias.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a COMERCIAL VALPA, S.L., Avda. Catalunya, 85, 25660 Alcoletge (Lleida), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
cañadulce escribió:thearkymen escribió:he hecho una devolucion en la misma web, derecho desestimiento y me mandan el siguiente mail:
Estimado cliente,
Atendiendo a su petición de libre desistimiento de compra, procedemos a reembolsar el importe de su pedido con la siguiente liquidación:
Importe total: 1183.05€
Gastos de trasporte: -13.65€
Gastos de envió urgente seleccionado por usted: -23.61€
Manipulación aplicable según ley 3/2014: -26.00€
Saldo a su favor: 1119.79€ que reembolsamos en la misma tarjeta de pago.
Muchas gracias.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a COMERCIAL VALPA, S.L., Avda. Catalunya, 85, 25660 Alcoletge (Lleida), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
cual es la duda que tienes?
los portes debes de asumirlos otra cosa es que sea un defecto.,
thearkymen escribió:cañadulce escribió:thearkymen escribió:he hecho una devolucion en la misma web, derecho desestimiento y me mandan el siguiente mail:
Estimado cliente,
Atendiendo a su petición de libre desistimiento de compra, procedemos a reembolsar el importe de su pedido con la siguiente liquidación:
Importe total: 1183.05€
Gastos de trasporte: -13.65€
Gastos de envió urgente seleccionado por usted: -23.61€
Manipulación aplicable según ley 3/2014: -26.00€
Saldo a su favor: 1119.79€ que reembolsamos en la misma tarjeta de pago.
Muchas gracias.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a COMERCIAL VALPA, S.L., Avda. Catalunya, 85, 25660 Alcoletge (Lleida), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
cual es la duda que tienes?
los portes debes de asumirlos otra cosa es que sea un defecto.,
el cobro doble de gastos de envio y los gastos de manipulacion?¿
thearkymen escribió:@cañadulce
los gastos de envio pone claramente en las condiciones que los pagan ellos excepto los adicionales que son los 24 euros que lo encuentro correcto.
los otros 13 euros de transporte es lo que no entiendo, ya que me han cobrado los 24 euros en el otro.
gastos de manipulacion 26 euros, es la primera vez que me pasa y nunca lo habia en ningun sitio
