Devuelven el dinero en Worten?

Hola a todos. Tengo una duda sobre worten. Es que a la hora de devolver una television no se si devuelven el dinero en la tienda me comentaron en caja y en los de venta de TV que si me la cambiaban, pero claro no me quedo claros si cambian el producto o devuelven el dinero en caso que no encuentre otra TV que me satifaga. Lo curioso que llamo al Servicio post venta y me dicen que no, que algunas veces los dependientes/as suelen informar mal sobre la politica de devoluciones. . Me comenta que si es una tele de tamaño no devuelven y que para la devolucion tendria que ir un tecnico para certificar que dicho producto se encuentra mal. Ahora no se si alguno ha cambiado algun tv o algo en worten.Saludos y gracias por vuestra ayuda.