bueno yo acabo de dar eso en calidad esta semana, te pongo lo que nos dicto el profesor:
-La norma ISO 9001 es la mas amplia de todas pues se aplica a empresas que tengan una serie de etapas en su esquema de trabajo que son:
* Diseño y desarrollo del producto.
* Producción y fabricación.
* Instalación.
* Servicio post-venta.
-La norma ISO 9002 se utiliza para empresas que no tengan diseño y desarrollo en su esquema de trabajo, como por ejemplo instaladores ( electricos,gas,fontanerias,etc...):
* Producción y fabricación
* Instalación.
* Servicio post-venta.
bueno espero averte sido de ayuda.
un salu2