Dualsense PS5 con drift

Hola, tengo un dualsense que hace drift, pero al intentar tramitar la reparación en la web de sony me dice que el modelo no existe. Era el mando que me venía con la PS5. ¿A alguien más le ha pasado? No tengo forma de poder contactar con ellos(por teléfono me dejan en espera siempre)

Gracias
El sat solo es de lunes a viernes, por si has intentado llamar ayer
Conseguiste solucionarlo?. Yo tengo el mismo problema con el mando y desde donde lo compré ( Amazon) me dice que me ponga en contacto con la empresa
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