yo tengo con bankia, y los 12 euros, son mantenimiento de la cartilla, si vas, y estan de buenas, te los pueden devolver, si no tienes trabajo, o antes de ser de bankia eras de bancaja, que no tenia esas comisiones, o aveces, por tener la nomina en el banco. Pero la mayoria de veces, (sobretodo si vas a las casi desaparecidas ventanillas) lo que hacen es mirar en el ordenador, decirte lo de, es una comision por mantenimiento, y nada mas.