Solo contaros mi experiencia con un caso similar al del titulo del hilo.
Paso de orange a Vodafone ( ono) por subida de precios por final de promocion, y con la portabilidad a una hora de hacerse efectiva, llega la contraoferta irrechazable de orange.
La instalacion de ono ya terminada, ya veia sus canales de tv.
Me dicen de orange que no me preocupe, que por ley tengo 15 dias para desestimar el contrato de ono sin penalizacion, pero que en cualquier caso si me llegara algun cargo por penalizacion que les enviara la factura que éllos me cubrían hasta con 250€.
Entrego equipos de ono y al mes me llegan casi 250€ de cargo por penalizacion de contrato desde ono.
Me cuesta trabajo que me envíen la factura desde vodafone (ono), pero despues de varias llamadas lo consigo, es muy dificil contactar con vodafone si no estas con ellos...
Les paso la factura a orange y después de algunos correos e historias acaban aceptandome asumir ese pago con 5 bonos mensuales de unos 50€.
Parece que todo ha sido fácil y rápido, no es así, es un coñazo pero básicamente son los hechos.
Solo quería aportar mi experiencia al personal.
Espero que ayude o aclare cosas a alguno.
Un saludo.