Llámales a ver que te dicen.
He comprado alguna vez en worten, pero solo una vez he pedido online y no me han pedido nada de eso, y eso que la suma no fue barata precisamente, fueron 3 aires acondicionados. Tampoco tengo tarjeta de cliente o cosas así, simplemente usuario/contraseña y método de pago.
Por lo que, tu caso lo veo extraño a priori, pero tampoco puedo afirmarlo rotundamente porque tampoco tengo excesivo trato con esa tienda.
