la tienda esta oligada a entregarte un ticket o factur, sin ella la garantia no es valida,ademas la garantia de microsoft es de solo un año, el segundo te lo da la tienda, asi que si no tienes ticket.....reclamalo (he trabajado 5 años en el comercio), si no lo tienes puedes terminar teniendo problemas con le sat,apaarte de que si tienes que hacer un cambio o cualquier reclamacion el ticket es imprescindible, alomejor no te han dado el tikect por que no la han desgrabao o algun chanchullo,pero exigelo y sino reclamacion en tu ayuntamiento