Tienes un hilo para estas preguntas sobre la eshop.
Respuesta rapida, tienes que enlazar tu cuenta de nintendo a la nueva consola, pero antes de poder hacerlo deberias haber desenlazado tu cuenta de la antigua consola, y con formatear no vale.
Para recuperarla te tocara llamar al servicio tecnico de nintendo y te pediran varios datos para comprobar que eres el dueño de la cuenta.
para continuar con las dudas vete al hilo correspondiente