Era el DNI lo que me faltaba, no sé por qué no caía que era el DNI, creía que se refería al cip o al cualquier otro código, y lo pude solicitar correctamente, tanto el mio como el de mi mujer
...lo que me contestaron con dos mails diciendo que la dirección no concuerda con los datos que ellos tienen en su base de datos, luego caí que aún debe figurar que estaba en casa de mis padres. Después de 7 años, estaba seguro de haberlo cambiado, en fin mañana me paso por el centro sanitario por la mañana para cambiar la dirección, ya que desde la web no consigo hacerlo.
Un saludo!