Duda rápida sobre envío a UK y AirMail

Resulta que pedí un artículo desde UK y me ha llegado defectuoso, me han dicho que lo envíe de vuelta y ellos me pagan los gastos de AirMail. El caso es que no entiendo mucho de esto y no sé si al enviarlo por correos como carta ordinaria utiliza también esa compañía o si fuera distinta, la cosa es que me interesa que me abonen los gastos. Imagino que es la misma empresa estandar la que se utiliza, pero si alguien puede confirmarmelo mejor que mejor.

Gracias anticipadas.
Mira a ver si el correo era certificado, pone algo así como "signed for" antes de enviárselo. Si no es el caso mándalo normal pero no es tan seguro.
Gracias por contestar.

Al final lo he enviado certificado, por 2 euros más aunque no me los devuelvan prefiero asegurarme y evitar líos luego.
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