Si se te ha quedado congelada solo un par de veces, es una cosa totalmente normal. No veas la de reinicios manuales que he tenido yo que hacer con segun que juegos...
La pasta térmica hay que cambiarla cuando veas que se calienta demasiado la consola. Y cuando eso pase, no se te va a quedar pillada, sino que directamente se te va a apagar. En mi opinión, a menos que sea una tienda de MUCHA MUCHA (MUCHA) confianza, no la llevaría, que a saber lo que pueden hacerte. Que lo mismo al final, lo barato te sale caro.