Buenas, resulta que llevo dos semanas en un curro de teleoperadora en call center, en el que entré por ETT. El caso es que soy observadora y he notado algo que no me cuadra con la distribucion de los descansos (un tema que al menos yo valoro, el poder relajar la mente cada x horas por la carga mental que conlleva estar 8 h con llamadas).
Echandole una ojeada al convenio de los call center, el cual ademas ha sido actualizado este mes, veo que en el art.56 se especifica que los trabajadores pueden hacer una pausa de 5 min cada hora. Estas pausas no son acumulativas con los descansos.
Yo venia una semana haciendolo asi, hasta que me vino la de la ETT diciendo que no me podia levantar de mi sitio hasta pasadas minimo dos horas. Esto para mi es un problema ya que me carga mentalmente estar delante de una pantalla x horas, sin pausas entre medio. ¿Qué hago ante esto?
