Paciencia. No sé si aún lo hacen o no, pero en las cosas que yo pedí (hace mucho tiempo ya) te confirmaban el pedido con un mail, en el que ponía que si en 28 días no recibías el paquete te pusieras en contacto con ellos.
Espera el plazo de tiempo que te diga el mail,y si aún no llega, llama al SAC.