He llamado a Amazon para verificar lo que comentais y me decia la operadora que efectivamente, si un producto no llega o llega en mal estado y el vendedor externo no responde, ellos aplicarian la Garantia de la A a la Z.
Por si acaso tengo el correo de ellos con la info y he grabado la llamada... aunque no se si servirá de algo...
Me he lanzado a la piscina y que sea lo sea...
Como me dijeron una vez, es mejor arrepentirse de lo que se ha hecho que arrepentirse de no haber hecho lo que uno quiere.