Te comento porque yo trabajo en un establecimiento, no te digo cual pero si te puedo decir como trabajamos.
Una vez pasado los 15 días el tv debe ir al servicio técnico, si es de 32¨ o menor, el cliente lo trae a tienda si es mayor a esas pulgadas va el técnico a domicilio y si lo puede reparar ahí mismo bien sino pues se lo lleva, normalmente se lo lleva, ya eso de reparar en domicilio nadie lo hace.
Después de recogerlo, nosotros nos comprometemos que un plazo de un mes o menos lo tienes reparado, en caso de que pase solo un día del mes nos comprometemos a darte uno nuevo, igual o el que elija el cliente.
En ningún caso hay televisor de sustitución, porque el televisor no es un artículo de primera necesidad como si lo es un frigorífico, lavadora, vitrocerámica....
