Dudas sobre Genei/packlink y Correos

@Soulblad3
En el caso de Packlink, si eliges {Correos oficina>Entrega a domicilio}, realizas el pago, imprimes la etiqueta y llevas el paquete a Correos. Una vez allí, lo "validan" y te entregan el habitual resguardo, pero no te cobran nada porque ya has pagado.

Al final es como si mandases el paquete a través de Correos pero pagando menos dinero; de hecho, lo que hace Packlink es subcontratar el servicio.

Neo Cortex escribió:@Soulblad3
En el caso de Packlink, si eliges {Correos oficina>Entrega a domicilio}, realizas el pago, imprimes la etiqueta y llevas el paquete a Correos. Una vez allí, lo "validan" y te entregan el habitual resguardo, pero no te cobran nada porque ya has pagado.

Al final es como si mandases el paquete a través de Correos pero pagando menos dinero; de hecho, lo que hace Packlink es subcontratar el servicio.

Gracias, pero el destinatario con el procedimiento mediante packlink firma la recepción? lo tratan como si fuera certificado o paquetería ordinario?

@Soulblad3
Claro, claro, es un envío certificado igual que el de Correos; de hecho es el de Correos, con la diferencia de que lo cobra Packlink.

Yo que tu evitaria Packlink, yo he usado varias veces Genei para hacer envios y hasta ahora 0 problemas, packlink lo use una vez para que me enviaran una cosa que me corria prisa y tuve que recogerlo en una lavanderia que estaba asociada a packlink, aparte de que el envio tardo el doble en llegar, asi que me dije que packlink nunca mas.
Un saludo.

@Psmaniaco
Si, he oído historias de terror de ambas, pero viendo las condiciones he visto que packlink cobraba como 20e aparte de lo correspondiente por repaquetado si es que se da el caso. He cerrado corriendo la web.

En Genei es igual, 15€ o así, pero estoy acojonado ya, he engordado las medidas y el peso obviamente para cubrirme, pero cuando he pagado y me sale la etiqueta para imprimir me sale peso: 3000gr, lo que yo he puesto, (el real son 2750gr), pero debajo pone peso volumen: 3310gr veremos a ver si no me van a querer cobrar más..

¿Repaquetado? ¿Qué es eso?
Yo he enviado tanto libros como consolas con Packlink desde Oficina de Correos a domicilio del destinatario y cero problemas.
Es tan simple como meter los artículos en una caja, medirla, pesarla, contratar el servicio en la web, pagar y llevarlo a Correos.
Lógicamente, si te pasas de peso o de volumen te van a cobrar un plus, al igual que cualquier servicio de paquetería.

Neo Cortex escribió:¿Repaquetado? ¿Qué es eso?
Yo he enviado tanto libros como consolas con Packlink desde Oficina de Correos a domicilio del destinatario y cero problemas.
Es tan simple como meter los artículos en una caja, medirla, pesarla, contratar el servicio en la web, pagar y llevarlo a Correos.
Lógicamente, si te pasas de peso o de volumen te van a cobrar un plus, al igual que cualquier servicio de paquetería.

Me refiero a que hay casos y en este foro me he encontrado varios, de que mides la caja, y si son por ejemplo 20x20x20 4kg y pagas 5€ si cuando llegue a correos u otras mensajerias y lo pesen y midan con las máquinas ésas y les de a ellos 21x21x21 4,1 genei te enviará un mail pidiendo que deposites 1,80€ más p.e por medidas incorrectas, y que el paquete pasa a estar retenido ( a veces pasa que te envian el mail y el paquete ya ha sido entregado por lo que he leido.) hasta que se haga el pago. Y en las condiciones de genei pone que si ésto ocurre, tienes que pagar ésos 1,80€ más 15€ de gastos administrativos.

Lo que ocurre que para cubrirme las espaldas cuando pongo el peso y las medidas, las he engordado, sí, pago más, pero así no me crean inconvenientes de repaquetado o como se llame.

Luego como comento, en la etiqueta de correos pone que el peso son 3kg lo que yo he puesto, pero en peso volumetrico ya pone que son 3310 kg. Así que a ver qué ocurre, en realidad el paquete pesa como he dicho 2,750gr.

Soulblad3 escribió:@Psmaniaco
Si, he oído historias de terror de ambas, pero viendo las condiciones he visto que packlink cobraba como 20e aparte de lo correspondiente por repaquetado si es que se da el caso. He cerrado corriendo la web.

En Genei es igual, 15€ o así, pero estoy acojonado ya, he engordado las medidas y el peso obviamente para cubrirme, pero cuando he pagado y me sale la etiqueta para imprimir me sale peso: 3000gr, lo que yo he puesto, (el real son 2750gr), pero debajo pone peso volumen: 3310gr veremos a ver si no me van a querer cobrar más..

A mi eso me paso una vez con un paquete, puse que pesaba 4 kg cuando pesaba 4.5, me avisaron por email que tenia que abonar la diferencia 87 ctms de euro , pague por PayPal y solucionado.
Un saludo.

@Psmaniaco yo he puesto al revés, más de lo que pesa en realidad, porque a veces miras y el precio no se incrementa, puede costar lo mismo 2200kgs que 2800kgs, así que para cubrirse las espaldas pues pone uno más.
Es que no sabes luego lo que las empresas de mensajería hacen, lo mismo tienen el peso escacharrao o que se levante el precinto y el laser mida la altura del mísmo.

Pero vamos, que si es sólo éso, y no 15€ de gastos administrativos pues bien.
Pero a veces son muy espabiladas y te reclaman por peso de más a ver si cuela.

Soulblad3 escribió:@Psmaniaco yo he puesto al revés, más de lo que pesa en realidad, porque a veces miras y el precio no se incrementa, puede costar lo mismo 2200kgs que 2800kgs, así que para cubrirse las espaldas pues pone uno más.
Es que no sabes luego lo que las empresas de mensajería hacen, lo mismo tienen el peso escacharrao o que se levante el precinto y el laser mida la altura del mísmo.

Pero vamos, que si es sólo éso, y no 15€ de gastos administrativos pues bien.
Pero a veces son muy espabiladas y te reclaman por peso de más a ver si cuela.

Yo a veces pongo un poco de mas por si acaso , hasta ahora no he tenido problemas.
Un saludo.

@Soulblad3
En caso de duda, lleva el paquete a Correos para que lo pesen, luego vuelves a casa y con esa cifra contratas el envío.
Yo lo he he hecho algunas veces porque la báscula de casa no es tan precisa como la que tienen ellos; en cuanto a las medidas, ahí sí que no puede haber diferencia ya que un centímetro es un centímetro lo midas como lo midas.

Claro que todo esto es factible si Correos te queda cerca, ya que de lo contrario es mejor arriesgarse a pagar la "multa".

Yo he calculado el peso de un paquete a ojo infinitas veces, incluso calculado las medidas y aunque algunas veces habrá sido por encima, seguro que alguna ha sido por debajo.

Particularmente recuerdo una que pensé que me enviarían el paquete medianamente protegido y lo hicieron a todo lujo, en una caja el doble de grande de lo esperado. Llegó todo sin ningún problema.

Indicar debo que nunca elijo correos para estos paquetes, uso otra mensajería de las que salen en genei.

Ojo con packlink y genei.

Si no tienes problema con el envío, pues bien, todo correcto y has tenido suerte y te has ahorrado unos eurillos.

Ahora bien, como surja algún problema, ya la has liado.

Ninguna de ambas empresas son empresas de transporte. Son intermediarios puros y duros y ante cualquier problema de pérdida o rotura, date por jodido.
Sus términos y condiciones, además de increíblemente extensos, son completamente abusivos y nada claros.

Por ejemplo (y este ejemplo es real):

Vendes un aparato electrónico por 300€. Miras las opciones de envío que te presenta. Seleccionas una, y tienes la opción de asegurar el envío por el importe total de venta; es decir, por esos 300€.

El cliente recibe el producto hecho una basura. Triturado, literalmente (porque la mayoría de agencias con las que trabajan tienen a orangutanes como repartidores; he visto con mis propios ojos como un tio lanzaba al suelo desde 1m de altura una televisión en su caja, al suelo directamente).

Ante eso, pues obviamente le tienes que devolver la pasta al comprador y encararte con Packlink. Pues ahí ya estás muerto.
Entras en un laberinto del que no saldrás jamás, pues ellos se lavan las manos y le pasan la pelota a quien ha hecho el transporte. Luego te saldrán con mil excusas, como que el paquete no estaba correctamente embalado (cuando estaba en el embalaje original) o que si el receptor no rechazó el paquete al verlo con desperfectos (no tenía desperfectos el paquete, pero lo de dentro si). Cuando demuestres con fotos que todo estaba bien embalado, entonces te sacarán la famosa "cláusula del seguro"

Esta cláusula, lo que viene a decir es que sólo se asegura el importe total de un paquete si este es "semi-nuevo". Es decir, si tiene menos de 3 meses de antigüedad y lo demuestras con factura. Todo eso a pesar de que el sistema no te avisa de eso en ningún momento, y que SI que te cobran el sobreprecio por asegurarlo.

Al final, te comes con papas tu producto roto y tras mil batallas, sólo recuperarás el seguro básico de rotura o pérdida, que tienen establecido en 75 cochinos euros.

O sea, que si vendes, por ejemplo, un iMac último grito por 3000€ y lo aseguras por esa cantidad, pero ese iMac tiene 5 meses y le llega al cliente hecho puré, te devolverán 75 putos euros.

Así es packlink y genei.

Lo barato, siempre acaba saliendo caro en algún momento.

@Reverendo Gracias por la info, he leído varios casos como el que comentas, yo particularmente lo voy a usar con paquetes de poco valor y uso correos de oficina-oficina, oficina-puerta si es pequeño. Me da más confianza ésto que las empresas privadas con repartidores quemados. Yo no he visto tirar desde un metro al suelo una tv, pero sí una torre de pccomponentes.

Para cosas caras contrato con la oficina directamente.
En este hilo hay casos así por ejemplo: hilo_me-han-estafado-estafas-emails-timos-trampas_1507102_s2910#p1742251727
saludos

@Reverendo
Totalmente de acuerdo, pero en el caso de elegir Correos, el envío se realiza 100% a través de Correos; de hecho, el resguardo que te dan en la oficina es el mismo que el que cubres cuando haces un envío certificado directamente a través de Correos.

Neo Cortex escribió:@Reverendo
Totalmente de acuerdo, pero en el caso de elegir Correos, el envío se realiza 100% a través de Correos; de hecho, el resguardo que te dan en la oficina es el mismo que el que cubres cuando haces un envío certificado directamente a través de Correos.

Si, llevas razón, y si eliges, por ejemplo Keavo, que es otro intermediario, igual te viene alguien de Envialia, y te da un resguardo de envialia.
O si eliges Seur, te dan un resguardo de Seur.

El problema, ya digo es cuando hay alguna incidencia, porque tú has contratado a través de Packlink/Genei, no directamente con la compañía que al final hace el reparto. Y por ahi vienen los líos.

Para enviar algo delicado/caro, mejor directamente con la compañía final, y asegurado al 100%. Igual te cuesta el doble o el triple el envio, pero en caso de incidencia, lo vas a dar por bien gastado.

Soulblad3 escribió:

Neo Cortex escribió:¿Repaquetado? ¿Qué es eso?
Yo he enviado tanto libros como consolas con Packlink desde Oficina de Correos a domicilio del destinatario y cero problemas.
Es tan simple como meter los artículos en una caja, medirla, pesarla, contratar el servicio en la web, pagar y llevarlo a Correos.
Lógicamente, si te pasas de peso o de volumen te van a cobrar un plus, al igual que cualquier servicio de paquetería.

Me refiero a que hay casos y en este foro me he encontrado varios, de que mides la caja, y si son por ejemplo 20x20x20 4kg y pagas 5€ si cuando llegue a correos u otras mensajerias y lo pesen y midan con las máquinas ésas y les de a ellos 21x21x21 4,1 genei te enviará un mail pidiendo que deposites 1,80€ más p.e por medidas incorrectas, y que el paquete pasa a estar retenido ( a veces pasa que te envian el mail y el paquete ya ha sido entregado por lo que he leido.) hasta que se haga el pago. Y en las condiciones de genei pone que si ésto ocurre, tienes que pagar ésos 1,80€ más 15€ de gastos administrativos.

Lo que ocurre que para cubrirme las espaldas cuando pongo el peso y las medidas, las he engordado, sí, pago más, pero así no me crean inconvenientes de repaquetado o como se llame.

Luego como comento, en la etiqueta de correos pone que el peso son 3kg lo que yo he puesto, pero en peso volumetrico ya pone que son 3310 kg. Así que a ver qué ocurre, en realidad el paquete pesa como he dicho 2,750gr.

No te preocupes por el peso volumétrico es en función de ese que se calcula el precio que ya has pagado.

En una relación entre el peso y las dimensiones, por eso te piden la dimensiones.

Yo he enviado mil veces paquetes con genei y ningún problema, basicamente xq ellos ni pinchan ni cortan, es todo cosa de correos. Genei solo te revende el servicio.

Fijate cunado vayas a correo y pongan el paquete en la bascula que vas a ver el precio real que habrías pagado en correos.

@papatuelo
Quieres que te diga el precio que debería haber papago en correos por el mismo paquete? pagué unos 5,70€ en genei por paypal, con tarjeta eran unos 5,20€, precios usando un cupón descuento de 10%. En correos cuando han pesado el paquete tuve que secarme los ojos porque me empezaron a llorar , 14,40€.

Teniendo como referencia que en un envío de 800gr son 7,17€, no esperaba menos de uno de 2740gr. Es increible que correos siga existiendo macho, hasta me puse de mala hostia nada más ver ese precio.

Reverendo escribió:Ojo con packlink y genei.

Si no tienes problema con el envío, pues bien, todo correcto y has tenido suerte y te has ahorrado unos eurillos.

Ahora bien, como surja algún problema, ya la has liado.

Ninguna de ambas empresas son empresas de transporte. Son intermediarios puros y duros y ante cualquier problema de pérdida o rotura, date por jodido.
Sus términos y condiciones, además de increíblemente extensos, son completamente abusivos y nada claros.

Por ejemplo (y este ejemplo es real):

Vendes un aparato electrónico por 300€. Miras las opciones de envío que te presenta. Seleccionas una, y tienes la opción de asegurar el envío por el importe total de venta; es decir, por esos 300€.

El cliente recibe el producto hecho una basura. Triturado, literalmente (porque la mayoría de agencias con las que trabajan tienen a orangutanes como repartidores; he visto con mis propios ojos como un tio lanzaba al suelo desde 1m de altura una televisión en su caja, al suelo directamente).

Ante eso, pues obviamente le tienes que devolver la pasta al comprador y encararte con Packlink. Pues ahí ya estás muerto.
Entras en un laberinto del que no saldrás jamás, pues ellos se lavan las manos y le pasan la pelota a quien ha hecho el transporte. Luego te saldrán con mil excusas, como que el paquete no estaba correctamente embalado (cuando estaba en el embalaje original) o que si el receptor no rechazó el paquete al verlo con desperfectos (no tenía desperfectos el paquete, pero lo de dentro si). Cuando demuestres con fotos que todo estaba bien embalado, entonces te sacarán la famosa "cláusula del seguro"

Esta cláusula, lo que viene a decir es que sólo se asegura el importe total de un paquete si este es "semi-nuevo". Es decir, si tiene menos de 3 meses de antigüedad y lo demuestras con factura. Todo eso a pesar de que el sistema no te avisa de eso en ningún momento, y que SI que te cobran el sobreprecio por asegurarlo.

Al final, te comes con papas tu producto roto y tras mil batallas, sólo recuperarás el seguro básico de rotura o pérdida, que tienen establecido en 75 cochinos euros.

O sea, que si vendes, por ejemplo, un iMac último grito por 3000€ y lo aseguras por esa cantidad, pero ese iMac tiene 5 meses y le llega al cliente hecho puré, te devolverán 75 putos euros.

Así es packlink y genei.

Lo barato, siempre acaba saliendo caro en algún momento.

Pues para venderlo a 3000 Euros y si se rompe me dan 75 pavos, para eso lo llevo yo mismo a donde haga falta .
Un saludo.

NUNCA envíes nada por genei que cueste más de 30 o 40 euros, son unos sinvergüenzas y pasan de ti en caso de problema.

Yo estoy enfrascado con un problema con ellos y son unos miserables.

Soulblad3 escribió: Teniendo como referencia que en un envío de 800gr son 7,17€, no esperaba menos de uno de 2740gr.

Y luego habría que tener en cuenta un detalle importante. En caso de pérdida, Correos sólo te indemniza con:
● 30 Eur en caso de Carta Certificada.
● 23'44 Eur en el caso de Paquete Azul.

Si deseas asegurar el contenido total del envío tienes que contratarlo aparte a razón 1'95 Eur por cada 50 Eur asegurados.

Es decir, si quieres hacer las cosas bien y cubrirte las espaldas en caso de problemas, te gastarás una pasta.

Aprovecho el hilo para otra duda, ultimamente uso Genei para mis envíos, normalmente por correos españa.
Al hacer el pago y demás me sale una etiqueta igual que las que usa correos, con su símbolo y su código de barras.

Pero ahora he realizado un envío con correos express y cuando genei me pone el enlace para etiqueta, ésta no muestra nada, una x roja pixelada.En el apartado envíos/etiquetas de mi cuenta aparecen dos, la mala (la X en rojo) y otra llamada etiqueta ZEBRA, ésa sí es una etiqueta normal, remite, destinatario y un código de barras corto y grande.., bueno, la cosa es que en la etiqueta no hay referencia alguna a correos express, sólo el logotipo de genei y abajo portes pagados.

Mi pregunta es, es ésa la etiqueta que debo pegar? porque lo voy a llevar a correos y son un poco torpes, igual me miran y me sueltan un WTF!, pero es que pasaba de estar esperando a que recogiera correos express el paquete en mi casa.
Una duda un tanto estúpida pero esperaba ver una etiqueta con código de barras normal y el logo de correos express.

Soulblad3 escribió:Aprovecho el hilo para otra duda, ultimamente uso Genei para mis envíos, normalmente por correos españa.
Al hacer el pago y demás me sale una etiqueta igual que las que usa correos, con su símbolo y su código de barras.

Pero ahora he realizado un envío con correos express y cuando genei me pone el enlace para etiqueta, ésta no muestra nada, una x roja pixelada.En el apartado envíos/etiquetas de mi cuenta aparecen dos, la mala (la X en rojo) y otra llamada etiqueta ZEBRA, ésa sí es una etiqueta normal, remite, destinatario y un código de barras corto y grande.., bueno, la cosa es que en la etiqueta no hay referencia alguna a correos express, sólo el logotipo de genei y abajo portes pagados.

Mi pregunta es, es ésa la etiqueta que debo pegar? porque lo voy a llevar a correos y son un poco torpes, igual me miran y me sueltan un WTF!, pero es que pasaba de estar esperando a que recogiera correos express el paquete en mi casa.
Una duda un tanto estúpida pero esperaba ver una etiqueta con código de barras normal y el logo de correos express.

Tu la equiteta que has tenido que imprimir esa has de pegarla en el paquete.
Un saludo.

@Psmaniaco
Gracias, al final era fallo de la web, ahora sí me sale la etiqueta en condiciones, no la etiqueta ZEBRA ésa. saludos

Soulblad3 escribió:@Psmaniaco
Gracias, al final era fallo de la web, ahora sí me sale la etiqueta en condiciones, no la etiqueta ZEBRA ésa. saludos

Cuidado que correos express no es lo mismo que correos.

Si lo llevas a una oficina de correos no te lo van a coger, tienen que ir a la oficina de correos express.

Soulblad3 escribió:@Psmaniaco
Gracias, al final era fallo de la web, ahora sí me sale la etiqueta en condiciones, no la etiqueta ZEBRA ésa. saludos

Mejor hubiera sido que te lo hubiera cogido envialia, lo mejor es que mandes a que vengan a recogerlo a tu casa.
Un saludo.

@papatuelo @Psmaniaco
Ya me he dado cuenta, me han dicho en correos españa que me vaya a mamarla.
Pues entonces para qué cojones me pone Genei que lo puedo entregar en el punto de recogida y que dicho punto es la oficina de correos?
Bueno, pues toca llamar a que vengan a recogerlo, y supongo que por tarde nada y el sábado menos, qué desastre..
gracias.

EDITO:Me parto, llamo a correos express y me dicen que sin un numero de recogida no pueden hacer nada, he tenio que escribir ticket a genei para que me lo den, aparte en c.express no saben decirme cual es el supuesto punto de recogida de mi pueblo, pese a que en su web pone que es la ofina de correos.
Un puto circo ésto.., la próxima vez que vengan a recogerlo en mi casa, pero coño, como tengo la oficina de correos cerca quise llevarlo yo.

Soulblad3 escribió:@papatuelo @Psmaniaco
Ya me he dado cuenta, me han dicho en correos españa que me vaya a mamarla.
Pues entonces para qué cojones me pone Genei que lo puedo entregar en el punto de recogida y que dicho punto es la oficina de correos?
Bueno, pues toca llamar a que vengan a recogerlo, y supongo que por tarde nada y el sábado menos, qué desastre..
gracias.

EDITO:Me parto, llamo a correos express y me dicen que sin un numero de recogida no pueden hacer nada, he tenio que escribir ticket a genei para que me lo den, aparte en c.express no saben decirme cual es el supuesto punto de recogida de mi pueblo, pese a que en su web pone que es la ofina de correos.
Un puto circo ésto.., la próxima vez que vengan a recogerlo en mi casa, pero coño, como tengo la oficina de correos cerca quise llevarlo yo.

Yo escojo crear envio en el que pone genei 24/48 horas (que es el de Envialia) y nunca he tenido problemas hasta ahora.
Un saludo.

@Psmaniaco
Ya he conseguido que vengan a recoger el paquete el lunes, bueno, es lo que me han dicho en genei, que programarán una recogida, pero está por ver.
Vaya odisea, después de enviar ticket a genei me dicen que la dirección para llevar yo el paquete es en la capital, y yo en un pueblo, el problema de ésto es que correos express tiene una dirección en mi población que es la oficina de correos, y es mentira, no es valida. Por éso este follón.

Las empresas de mensajería son todas iguales, o te toca o no te toca, a mi por ejemplo correos españa no me ha fallado nunca, seur magnífico en mi caso, igual que MRW. De hecho me entregaban los paquetes en sábado porque según el camionero se aburría.

Pero por ejemplo, envialia me mareó, chrono express he visto tirar torres de pc como si fueran pelotas y redyser, con quien trabaja actualmente pccomponentes, de dos envíos , uno aplastado.
En fín, saludos.

Soulblad3 escribió:@Psmaniaco
Ya he conseguido que vengan a recoger el paquete el lunes, bueno, es lo que me han dicho en genei, que programarán una recogida, pero está por ver.
Vaya odisea, después de enviar ticket a genei me dicen que la dirección para llevar yo el paquete es en la capital, y yo en un pueblo, el problema de ésto es que correos express tiene una dirección en mi población que es la oficina de correos, y es mentira, no es valida. Por éso este follón.

Las empresas de mensajería son todas iguales, o te toca o no te toca, a mi por ejemplo correos españa no me ha fallado nunca, seur magnífico en mi caso, igual que MRW. De hecho me entregaban los paquetes en sábado porque según el camionero se aburría.

Pero por ejemplo, envialia me mareó, chrono express he visto tirar torres de pc como si fueran pelotas y redyser, con quien trabaja actualmente pccomponentes, de dos envíos , uno aplastado.
En fín, saludos.

Joder, vaya follones que montan por poner pegas para ir a recogerlo a un pueblo , menos mal que pasaran a recogertelo.
Un saludo.