Ya se que no te voy a decir nada que no sepas, pero tienes que seguir insistiendo en que vayan y te revisen LA LINEA. Y cuando te manden facturas, reclamación y que te devuelvan el dinero, que no tienes porque pagar una conexión que va mal. A mi despues de estar 2 meses llamando (y sin exagerar llamé unas 50 veces) uno de los 3 tecnicos que vino a casa tocó un cable que parecia estar mal en la cajetilla de la entrada de la casa y se solucionó. Antes de eso tuve que cambiar el router, cambiar la velocidad de mi linea, probar distintas cosas...nada. Tu sigue dandoles el coñazo, que no tienes porque aguantar que tu conexion vaya mal.
Por desgracia no es algo que tenga que ver con tu consola. Simplemente tu linea va mal y afecta a la consola.