Dudosa legalidad de Vodafone

Buenas. No me voy a presentar porque como dice mi nick, este usuario es falso. Acostumbro a visitar y comentar por estos lares y este tema en concreto no quiero comentarlo con mi usuario habitual. Dicho esto, empecemos.

En diciembre de 2011 hice una portabilidad de Movistar(tarjeta) a Vodafone(contrato) en la que me dieron un Samsung Galaxy SII con la por aquel entonces Tarifa @M y el terminal subvencionado por 119€. Contrato estándar, 2 años de permanencia, eso si, CON LA TARIFA Y EL TERMINAL, con posibilidad de reducir la tarifa a una inferior pasados 6 meses desde el inicio del contrato.

El terminal dejó de funcionar a los 3 meses de uso y desde Vodafone no me daban ningún tipo de garantía ni me cubrían la reparación del mismo, pidiéndome en todo caso 300€ por uno nuevo. Me las apañé por mi lado para conseguir otro. Después de eso, varias veces se me cobraron recargos en la factura por la devolución de la misma sin posibilidad de reclamar la devolución de los mismos recargos.Cabe añadir que mi factura por aquel entonces rondaba los 50€ con IVA y siempre dejaba un mínimo de 200€ en el banco por posibles imprevistos, así que los recargos de la factura no tenían ningún tipo de sentido, y al preguntar en el banco, ni ellos mismos sabían porqué se habían devuelto, achacándolo a un error de Vodafone. Mas tarde empezaron a llegarme las facturas a destiempo, como llegarme una sobre el día 20 de un mes, otra el día 3 del mes siguiente y otra el día 20 del mismo, cobrándome 3 facturas en 2 meses. Todo esto está reclamado a Vodafone y sin posibilidad de devolución. Cansado de eso, decidí, sobre Septiembre de 2012, cambiarme la tarifa a una reducida, entre otras cosas porqué me fui a trabajar al extranjero, y el teléfono lo utilizaría entre poco y nada. Me intentaron cobrar 120 euros de penalización por el mismo, así que me negué y continué con la que tenía, pese a mi disgusto.

Al volver, en Febrero de 2013, viendo que seguían igual decidí hacer una portabilidad a Yoigo porqué la situación con Vodafone era insostenible. Me reclamaron 438€ de permanencia y consumo del mes, sin ningún tipo de factura, y al intentar mirar la factura online para ver a que se debía eso, me reclamaban 180€ de permanencia con la tarifa, 180 de permanencia con la compañía y el resto de consumo(un consumo de casi 80 euros por apenas 15 días).

Aun así, decidí irme y dejé la penalización sin pagar porqué no me cuadraba para nada según lo establecido en mi contrato, intentando hacer la reclamación con Vodafone para saber a que eran debidas esas cifras cuando, de multa de permanencia, según mis cálculos me quedaban aproximadamente 300€(mas el consumo mensual, claro está) puesto que en un principio la multa al comienzo eran 600€ y, sabiendo que la reducen cada 6 meses y habiendo pasado mas de 1 año, debería quedar la mitad.

Ahora, por cosas del destino, que coño, de la mierda de situación laboral del país, estoy sin trabajo, y sin derecho a paro por haber tenido una estancia prolongada de trabajo en el extranjero(3 meses y medio concretamente) así que a mis 26 años vuelvo a estar en casa de mi madre. Aun a sabiendas de eso, no hago mas que recibir llamadas amenazantes del departamento jurídico de Vodafone. Hablándome como si fuera una mierda, para ser claros, con un nivel de despotismo y superioridad increíbles, llegándome a faltar el respeto con cosa como, textualmente "no es mi problema, es el tuyo, los móviles y los fijos son lujos, si no te los puedes permitir, mala suerte"(todo esto dicho con un tono de desprecio increíble). Me han incluido en un fichero de morosidad sin previo aviso ni verbal ni escrito(esto no sé si es ni si quiera legal, si mal no tengo entendido tiene que haber al menos una orden por escrito y una espera de 2 años desde el impago de la factura correspondiente, si me equivoco decídmelo) y amenazando con embargos(no sé de qué, puesto que no tengo propiedades) y con llevarme a no se que tipo de juicio en el cual, cito textualmente otra vez, "no debo ni estaré presente y se me culpará automáticamente, teniendo que pagar la multa y los costes del juicio"(esto si que es ilegal según la Amnistía Internacional, puesto que todo acusado debe estar presente en el juicio en el que se le juzgue).

Por desgracia, las facturas no las tengo(pedí recibirlas en formato .pdf por correo y las iba borrando cuando tenían mas de 3 meses de antigüedad) y el contrato tampoco. Aunque lógicamente ellos deberían tener copias de todas las facturas y del contrato.

Insisto, todas las reclamaciones que he puesto en Vodafone no han servido para nada.

Las llamadas del departamento jurídico han sido cada vez mas frecuentes hasta llegar a considerarse acoso. Me llegaron a llamar cuando estaba hospitalizado por una operación, y poniéndose al teléfono mi hermano y diciendo eso mismo y que yo no estaría disponible en 4 días(quirófano y post-operatorio) exigían hablar conmigo, llegando a llamar hasta 5 veces diarias durante aquella semana.

Sinceramente, no sé que hacer ni cuales serían mis recursos legales ahora mismo. Sé perfectamente que en el peor de los casos, tendría que pagar la factura y los costes del "juicio" ascenciendo a un total de unos 1800 euros. Lo peor del caso, es que en ningún momento me he negado a pagar. En un principio simplemente reclamé para saber a que se debía esa factura, y ni si quiera me contestaron. Después de eso, simplemente me he remitido a decirles que estoy dispuesto a pagar, pero cuando pueda. Si casi no llegamos a final de mes, mucho menos voy a plantearme pedirle dinero a mi madre para pagar eso. La única "solución" puesta por ellos ha sido pagarlo en hasta 3 meses, eso si, avisando de que el final del plazo del primer pago es 2 o 3 días después de decírmelo, siendo así imposible el ni si quiera pensar en poder pagarlo.

Dicho todo esto, siento el ENORME tocho, y muchas gracias por leer a los que habéis llegado hasta aquí, pido humildemente ayuda. Lo que quiero es eso, saber lo que puedo hacer y a que puedo recurrir legalmente porque en general el trato ha sido una basura, con errores en la factura contínuamente y sin posibilidad de reclamación, además de ahora acoso prácticamente, amenazas, faltas de respeto y burlas.

Un saludo a todos.


PD: Si queréis saber mas datos, pedidlos y en medida de lo posible los facilitaré.