Siempre hay que intentar primero buscar números gratuitos, suele haberlos en internet, así luego la factura no sufre sorpresas.
Lo demás ya es suerte, pero que no tienes garantía?, un año te lo da la tienda y otro la marca, así que son 2 años al menos en europa, garantía deberías tener salvo que se demuestre que tu la hayas jodido.
Por eso para cosas caras siempre recomiendo amazon que suele cambiarlo todo sin problemas, muchas tiendas pequeñas se hacen los locos.
Espero que sony te lo solucione