Una ves nos paso algo parecido, con una tv, y lo que hizo mi padre fue decirles, para darme de baja que tengo que hacer?, y la chica le pregunto que por que?, y le dijo que le parecia mentira que llevara tantos años pagando un seguro de casa, para que cuando realmente hace falta no respondan, y con la misma la chica le dijo que esperara, le paso con un superior, y a la semanita teniamos una tv equivalente nueva xD.
Saludos.