Error canjear código digital "We can't find this product"

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Hola familia! :)

Hace pocos días compré un bundle de Lego en MTC y a la hora de canjearlo, previa conexión con VPN a Brasil, me salta un mensaje diciendo... "We can't find this product. This code no longer works. Contact the retailer or person you got it from".

Les he escrito a MTC y me dicen que el código funciona correctamente. He abierto chat con Microsoft y ellos me dicen también que el código funciona bien así que ya no se como solucionarlo... ¿será porque hace también pocos días canjee otro código en otra región? pregunto.

Gracias de antemano por vuestras respuestas!!! [beer]
albertopg1990 escribió:Hola familia! :)

Hace pocos días compré un bundle de Lego en MTC y a la hora de canjearlo, previa conexión con VPN a Brasil, me salta un mensaje diciendo... "We can't find this product. This code no longer works. Contact the retailer or person you got it from".

Les he escrito a MTC y me dicen que el código funciona correctamente. He abierto chat con Microsoft y ellos me dicen también que el código funciona bien así que ya no se como solucionarlo... ¿será porque hace también pocos días canjee otro código en otra región? pregunto.

Gracias de antemano por vuestras respuestas!!! [beer]


Enciende el ordenador > Configuración > Hora e idioma > Cambia a Región (columna izquierda) > País o región > Brasil > Cierra y ve a la tienda de Windows > Tres puntitos junto a tu cuenta (arriba a la derecha) > Canjear código > Canjea y reajusta los cambios de región que hiciste > Ve a tu Xbox y descarga.
@albertopg1990 si lo estás haciendo desde la web, ahí tienes el problema. Haz lo que te ha comentado el otro compañero.
Manint escribió:
albertopg1990 escribió:Hola familia! :)

Hace pocos días compré un bundle de Lego en MTC y a la hora de canjearlo, previa conexión con VPN a Brasil, me salta un mensaje diciendo... "We can't find this product. This code no longer works. Contact the retailer or person you got it from".

Les he escrito a MTC y me dicen que el código funciona correctamente. He abierto chat con Microsoft y ellos me dicen también que el código funciona bien así que ya no se como solucionarlo... ¿será porque hace también pocos días canjee otro código en otra región? pregunto.

Gracias de antemano por vuestras respuestas!!! [beer]


Enciende el ordenador > Configuración > Hora e idioma > Cambia a Región (columna izquierda) > País o región > Brasil > Cierra y ve a la tienda de Windows > Tres puntitos junto a tu cuenta (arriba a la derecha) > Canjear código > Canjea y reajusta los cambios de región que hiciste > Ve a tu Xbox y descarga.



@Manint lo primero, darte las gracias por tu respuesta.
Curiosamente la región ya la tenía puesta como Brasil (sería para canjear algún código en el pasado) pero, aún así, al introducir el código me dice de nuevo que la región no es la misma que donde se compró el juego, es decir, que aunque arriba al lado de mi cuenta aparezca señalado "Brasil", parece ser que la máquina no se traga un código de esa región
albertopg1990 escribió:
Manint escribió:
albertopg1990 escribió:Hola familia! :)

Hace pocos días compré un bundle de Lego en MTC y a la hora de canjearlo, previa conexión con VPN a Brasil, me salta un mensaje diciendo... "We can't find this product. This code no longer works. Contact the retailer or person you got it from".

Les he escrito a MTC y me dicen que el código funciona correctamente. He abierto chat con Microsoft y ellos me dicen también que el código funciona bien así que ya no se como solucionarlo... ¿será porque hace también pocos días canjee otro código en otra región? pregunto.

Gracias de antemano por vuestras respuestas!!! [beer]


Enciende el ordenador > Configuración > Hora e idioma > Cambia a Región (columna izquierda) > País o región > Brasil > Cierra y ve a la tienda de Windows > Tres puntitos junto a tu cuenta (arriba a la derecha) > Canjear código > Canjea y reajusta los cambios de región que hiciste > Ve a tu Xbox y descarga.



@Manint lo primero, darte las gracias por tu respuesta.
Curiosamente la región ya la tenía puesta como Brasil (sería para canjear algún código en el pasado) pero, aún así, al introducir el código me dice de nuevo que la región no es la misma que donde se compró el juego, es decir, que aunque arriba al lado de mi cuenta aparezca señalado "Brasil", parece ser que la máquina no se traga un código de esa región


Canjéalo con VPN argentina. Muchas veces los vendedores confunden Argentina y Brasil al catalogar.
Manint escribió:
albertopg1990 escribió:
Manint escribió:
Enciende el ordenador > Configuración > Hora e idioma > Cambia a Región (columna izquierda) > País o región > Brasil > Cierra y ve a la tienda de Windows > Tres puntitos junto a tu cuenta (arriba a la derecha) > Canjear código > Canjea y reajusta los cambios de región que hiciste > Ve a tu Xbox y descarga.



@Manint lo primero, darte las gracias por tu respuesta.
Curiosamente la región ya la tenía puesta como Brasil (sería para canjear algún código en el pasado) pero, aún así, al introducir el código me dice de nuevo que la región no es la misma que donde se compró el juego, es decir, que aunque arriba al lado de mi cuenta aparezca señalado "Brasil", parece ser que la máquina no se traga un código de esa región


Canjéalo con VPN argentina. Muchas veces los vendedores confunden Argentina y Brasil al catalogar.


Nada, ni Argentina, ni Brasil, ni Turquía... Es muy raro, porque no recuerde que con otros códigos me pasara esto.
@Manint ya lo he solucionado. Antes no podía canjear el código porque, aunque cambiara la región de Windows y me iba a la store, me seguía diciendo que el juego pertenecía a otra región. Ahora, y tras instalar una VPN en el PC, he podido finalmente canjearlo sin problema alguno.
Espero que con estas palabras otras personas no tengan mi mismo problema.
Gracias de nuevo. Un saludo!
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