De todas maneras te digo una cosa (para el chico que le han hablado mal en la tienda).
SIEMPRE puedes poner una reclamación, otra cosa es que luego te quiten la razón. Puedes poner hasta porque te ha hablado mal y de hecho no puede esconder la reclamación ya que va numerada en un libro y si faltará la pagina numerada se le caería el pelo. Además de que te dan una copia a ti en ese mismo momento(son 3, una para la tienda, otra para la empresa y otra para ti) que llevas a donde sea para quejarte (policia, derechos del consumidor, etc...) y entonces si que no pueden hacer la vista gorda. De hecho, antes de que hagas la reclamación se verá obligada de llamar al jefe de zona (en game es así) para que no la pongas. Vamos, él querrá hablar contigo para intentar que no se la pongas (tampoco le conviene a su propio jefe si tienes razón) por lo que ese facilitará las cosas con tal de que no se la pongas.
Eso sí, te digo esto:
Si la tarjeta monedero tenía dinero que metiste tú mismo TE LO TIENEN QUE DAR. Si metistes vales o vendistes cosas directamente te tienen que dar vales. En eso no tienes nada que hacer si hiciste lo segundo.
Pero que no te dé vergüenza, exige la hoja de reclamaciones si no hacen las cosas bien ya verás como cambia de opinión en cuanto se la exigas por más que diga que no. De hecho, si no te la quiere dar puedes llamar a la policia (y que no te parezca exagerado, no lo es. Está obligada a darte la hoja de reclamaciones, es tu derecho y su obligación ante la ley). Y todo esto lo digo porque mi cuñado intentó devolver una tablet en mal estado (fallaba la pantalla tactil
) y no se la quería cambiar la del game porque decía que los errores al darle con el dedo eran normales. En cuanto dijo lo de la hoja no es que se fuera con la tablet... es que directamente le devolvió en mano el dinero. (y todo gracias a que en otra tienda, un amigo del gamestop, nos explicó el tema de las hojas de reclamaciones y lo importantes que llegan a ser y la gente no sabe)
Y sobre la actualizacion. Hay una de 300 megas que es la normal y luego otra de 800 que es la que te restaura la consola al completo y que solo se peude usar en el recovery, fijate que sea esa la que bajas.
Por cierto, también hay otros modos de arreglarlo. Leí que uno con la luz de la muerte consiguió arreglar la consola sacando el disco duro, formateandolo en un pc en formato NTFS y volviendolo a meter en la play4. La play en el recovery lo pilló y con la actualizacion de 800 se le arregló la consola. (Se le estropeó por que al ir a actualizar debió de descargarse mal por el wifi y corrompió el sistema. Lo que le ocurria es que al encenderla se quedaba todo negro y con la luz azul perpetua).
EN serio, si no consigues solucionar lo de la consola vuelve al game y pidele otra vez lo que es tuyo. (A no ser que consiguieras el dinero de la tarjeta vendiendo cosas, en ese caso solo te peude dar vales... aunque peudes coger ese vale y reservarla en otro game si te sientes más comodo).
En serio, de verdad. La tia confia en que te contentarás con el rollo de que no puedes poner una queja y SIEMPRE se puede. Si son quejas chorras pues les da igual, pero si es una queja de que te ha vendido una consola ROTA y no te la cambia siendo reserva desde el principio y que tampoco te quiere devolver dinero en metalico que tu has metido... puff se le puede caer el pelo. Hasta si fuera dinero de ventas te tendría que dar los vales y comerse la consola rota. Tu no tendrías consola pero tendrias el contenido de la tarjeta monedero (aunque los vale sean del game)
Llevo leyendote desde anoche, ojala se te arregle joder. Eso espero. Para cualquier cosa pregunta aquí a ver si te podemos ayudar más. He estado buscando el link de 800megas pero no lo he encontrado, solo el de 300mb con la explicacion (que es el que te han puesto ya)