NucleoDuro escribió:En principio tu te quedas la tuya (manuscrita) y la que llevas a consumo. Ellos se quedan una copia.en cada copia te pone para quien es esa copia, al menos en el pais vasco.
Y el comercio deberia contestar sus alegaciones en la hoja que te llevas, no puede escribir nada en la copia que se queda al ser una copia.
Quizas en madrid sea diferente, que recuerde era asi. Donde trabajo nunca me han pedido una asi que las he visto 2 o 3 veces y si que estan troqueladas( agujeritos que forman numeros), pero hay otras nuevas que no vi si llevaban.
Por aclarar, son hojas que calcan lo que escribes en las demas copias. Asi que no se pueden utilizar fotocopias, tienen que ser originales.
EN Madrid al menos no es obligatorio que sean originales. Lo normal es que el comercio vaya a consumo de su ayuntamiento, o de la comunidad y pida para tener de sobra, pero si se te acaban te puedes meter en internet e imprimirlas.
Lo bueno de las "originales" es que son en papel de calco y con rellenar una se rellenan las 3, vienen en distintos colores etc, pero en caso de no disponer de esas puedes descargar el archivo e imprimirlo.
Se rellena una y se fotocopia, para tener las copias, o si te toca mucho las narices el cliente le dices que no tienes para fotocopiar y que tiene que rellenar las 3 iguales, que es valido y legal.
En comercio creo que son validas las de la comunidad o las del ayuntamiento, en otros establecimientos con otra regulación, tipo casinos o salones de juego son otras especificas, no vale la genérica esa.
En el caso del OP, solo le han dado una copia, así que podría hacer el otra copia, o sacarle una foto... y entregarla en consumo.
Pero las alegaciones del comercio deben estar ahí, igual que el comercio no te sella o firma la hoja hasta que no lee lo que has puesto el cliente, el cliente tampoco deja que el otro añada después de el irse, por que su copia es la que va a ir a consumo y no seria posible básicamente.
Hay gente que dice "firmala y ya la relleno en casa" unas narices, por que puede poner cualquier barbaridad y el comercio no puede defenderse.
Se ponen los datos, el cliente pone que ha pasado y que solicita, y el comercio pone su version, en plan si se ha ofrecido una alternativa, si se basa en tal norma para no acceder a la reclamación... o si no quiere nada.
A mi me han puesto bastantes, todas por idioteces, que te la ponen solo pensando que diciendo "dame una hoja de reclamaciones" ya te vas a acojonar y hacerles un descuento o regalarles algo.
![[hallow]](/images/smilies/nuevos/hallowen.gif "calabaza")
