Aquí te pongo el telefono al que yo llamé hace tiempo:
Sony: 902 102 102
Me preguntaron la posible averia y despues de tomar los datos me dieron un telefóno de Seur al cual llamé para que me recogieran la consola. Al cabo del tiempo me llamaron los de Sony para ofrecerme el cambio por otra ya que la reparación llevaría mucho tiempo, por lo tanto acepte el cambio.
Supongo que también será válido para Canarias, tu mismo, prueba a ver que te dicen, no obstante veo mas barata la opción de comprar una lente.
Salu2