Yo les compré un mando reacondicionado y me salió defectuoso. Les escribí pero también tardaban en contestar así que les llamé. Me lo cogió una chica bastante maja que me dijo que llevan mucho retraso con los e-mails y me lo solucionó inmediatamente mientras hablábamos, así que llama al teléfono que te sale en el pantallazo que has compartido.
Edito: Por cierto compi, creo que llamar a eso estafa es un poco precipitado por tu parte, apenas les has dado la oportunidad de arreglarlo, si yo fuera tú rectificaría el nombre del hilo lo antes posible. No sé que os ha dado en los últimos tres días con llamar estafadores a todo el mundo...