Yo lo único que conozco que se pueda hacer es abrir una queja en la oficina, y la queja nº X me parece que les va una inspección o les bajan categoría o algo por el estilo ( no se que pasa exactamente ).
En mi caso, he pedido 5 juegos y uno de ellos nunca llegó... .de hecho al final me devolvieron la pasta y ale, pero vamos, que de dos envios con el mismo juego y que no llegue... lo veo cruel.
De todas formas, lo veo bastante grabe, que se pierdan por el camino.... si que se pueden caer al agua, o extraviarse alguno, pero contados con una mano, no jodamos, el resto sabemos todos que el que ratea en la oficina tiene de todo sin haber desembolsado un duro.....