A mi me paso algo parecido en Fnac, compré unos altavoces de pc para oir el MP3, y no me gustaron como sonaban, los llevo a descambiarlos al dia siguiente, perfectamente embalados, y el chico los saca de la caja, los mira los remira y me dice, estan llenos de arañazos!!Yo no veia ningun arañazo, después de mucho discutir, le digo que bien, que me han vendido unos altavoces con arañazos....jajajajja Al final me los cambiaron a regañadientes, pero la hoja de reclamaciones se la puse, por espabilao.