Muy buenas a todos,
Estoy teniendo un problema con un tema de facturas con Jazztel, pues nos han cobrado un importe extra por error, en el cual se ha añadido el IVA de la factura y ya se nos ha cobrado y ahora cuando pedimos que se nos devuelva la diferencia (que ya nos han dicho que sí, que nos lo ingresaran en un par de semanas), sólo se nos devuelve el importe extra sin el IVA que nos cobraron. Es decir, hemos pagado un IVA de un error suyo.
Nos dicen en Jazztel que el IVA es algo del estado y que no nos lo devolverán. Voy a llamar a la oficina de Consumo para que me ayuden, pero os queria preguntar si habéis tenido alguna experiencia similar y en ese caso si os han devuelto también el IVA.
Muchas gracias
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