Las consolas de cash estan en el firmware en que las dejo el dueño que la vendio. Si la vas a comprar en tienda fisica te dejan encenderla y comprobar el firm antes decomprarla. Si es mediante web tendras que preguntarle antes porque puede venir con 3.61 perfectamente. Yo encontre una OLED con 8gb en 3.60 como nueva y va perfecta.
En cuanto a la devolucion, no dan dinero, te la cambian por otra consola igual o te hacen un ticket para consumir el dinero en tienda.
Saludos