Fnac.es

@Sabio efectivamente, ya funciona el codigo. Gracias por el aviso

Yo de momento hasta hoy me estan funcionando todos, los del 15% lo he aplicado en uno de menos de 30 y sin problema

salu2

@rYlEi A mi no me mandaron emilio pero el código si funciona.

Un saludo a todos.

Avisad cuando tengan la oferta para ser socios a mitad de precio

Hola!

Ya no hacen el 5% de descuento a socios?

Soy socio tech+cultura, quiero reservar unos juegos para aprovechar los cupones que tengo y no veo ese descuento por ningún lado.

Un saludo

Nhero10 escribió:Hola!

Ya no hacen el 5% de descuento a socios?

Soy socio tech+cultura, quiero reservar unos juegos para aprovechar los cupones que tengo y no veo ese descuento por ningún lado.

Un saludo

Añade el juego a la cesta y verás el descuento aplicado ahí.

Saludos

@Nhero10 cómo te cuenta el compañero sí lo hacen. Cuando hacen promociones, cómo tienen el sistema que tienen, desactivan el 5%.

Gracias a los dos!!

Un saludo

Los codigos de los juegos....

¿Como los reclamais?

La fecha del cambio de tipo de cupon... fue en 2022?

Kim Hwan escribió:Avisad cuando tengan la oferta para ser socios a mitad de precio

Está el año a 4,90 hasta el 2 de febrero.

Una consulta rápida, por si alguien sabe cómo va esto en 2024...

¿Los gastos de envío de una devolución por desistimiento (artículo en perfectas condiciones, sin abrir, que simplemente quiero devolver) a FNAC son gratis o corren por cuenta del comprador?

¡Gracias de antemano!

Hombre lo mejor es que preguntes a la Fnac o lo compruebes en su propia web para estar seguro (tienen formulario de contacto y suelen ser rápidos). Pero lo habitual es que siempre se paguen los gastos de envío si el error ha sido tuyo por comprar algo que no quieres. Para eso tienes la opción de devolución en tienda....o pagar el envío. La tienda no tiene porque hacerse cargo de un error que es del cliente.

Oscarv escribió:Hombre lo mejor es que preguntes a la Fnac o lo compruebes en su propia web. Pero lo habitual es que siempre se paguen los gastos de envío si el error ha sido tuyo por comprar algo que no quieres. Para eso tienes la opción de devolución en tienda....o pagar el envío. La tienda no tiene porque hacerse cargo de un error que es del cliente.

Sí, eso entiendo. Pero es que cuando he tenido algún problema de artículo que llegó defectuoso, el formulario de devolución que me han pasado ha sido el mismo formulario de desistimiento. Por otra parte, en la web no lo especifican. Y lo malo de preguntarles a ellos, aunque acabo de hacerlo por e-mail, es que suelen tardar tanto en responder que se me va a pasar el plazo de desistimiento como no lo solicite ya.

A mi siempre me han contestado en horas.....las pocas veces que he usado ese canal. Pero si tienes prisa es tan sencillo como contactar telefónicamente.

Oscarv escribió:A mi siempre me han contestado en horas.....las pocas veces que he usado ese canal. Pero si tienes prisa es tan sencillo como contactar telefónicamente.

Por formulario web, desde hace meses, no funciona. Por WhatsApp es mentira, es un bot pedorro. Por e-mail es como suelo hacerlo. Alguna vez me atendieron en horas, la mayoría en días y generalmente más de 1 semana. Bueno, supongo que tendré que recurrir el teléfono ya mañana lunes. Pero lo consulto aquí por si alguien tenía experiencia con esto y podía echarme un cable.

Sceptre_JLRB escribió:Una consulta rápida, por si alguien sabe cómo va esto en 2024...

¿Los gastos de envío de una devolución por desistimiento (artículo en perfectas condiciones, sin abrir, que simplemente quiero devolver) a FNAC son gratis o corren por cuenta del comprador?

¡Gracias de antemano!

Son gratis.

Depende del tipo de producto que hayas comprado te dirán de ir a entregarlo a un punto celéritas que tú les digas o te solicitarán una recogida a domicilio (pero suele ser más la primera opción)

Escribe a desistimiento@envios.fnac punto es diciendo que quieres hacer desistimiento del pedido X, y generalmente en el día o al día siguiente te responderán.

Xelxer escribió:

Sceptre_JLRB escribió:Una consulta rápida, por si alguien sabe cómo va esto en 2024...

¿Los gastos de envío de una devolución por desistimiento (artículo en perfectas condiciones, sin abrir, que simplemente quiero devolver) a FNAC son gratis o corren por cuenta del comprador?

¡Gracias de antemano!

Son gratis.

Depende del tipo de producto que hayas comprado te dirán de ir a entregarlo a un punto celéritas que tú les digas o te solicitarán una recogida a domicilio (pero suele ser más la primera opción)

Escribe a desistimiento@envios.fnac punto es diciendo que quieres hacer desistimiento del pedido X, y generalmente en el día o al día siguiente te responderán.

Perfecto, muchísimas gracias.

Dudaba entre lo que decía el compañero anterior y esto último, pero como al final siempre se usa el mismo formulario, que es el de desistimiento, y dan la opción de entrega en punto Celeritas con gastos prepagados, pues igual era lo mismo y también prepagan la devolución por desistimiento.

Una new consulta, por si alguien sabe:

Me llegó un juego de FNAC en reserva a primeros de junio, pero aún no me han enviado el cupón. Sin embargo, sí me han enviado el de otro juego de primeros de julio. Llevo un mes entero enviéndoles e-mails y escribiéndoles desde la web contándoles el problema, pero no responden.
¿Esto es normal? ¿Qué puedo hacer para que me envíen el cupón?

Sceptre_JLRB escribió:Una new consulta, por si alguien sabe:

Me llegó un juego de FNAC en reserva a primeros de junio, pero aún no me han enviado el cupón. Sin embargo, sí me han enviado el de otro juego de primeros de julio. Llevo un mes entero enviéndoles e-mails y escribiéndoles desde la web contándoles el problema, pero no responden.
¿Esto es normal? ¿Qué puedo hacer para que me envíen el cupón?

Has probado de escribirles por el bot que sale en la web? Abajo a la derecha hay un bocadillo con 3 puntitos. Creo recordar que la última vez que contacté con ellos fue a través de ahí y me lo solucionaron.

melindro escribió:

Sceptre_JLRB escribió:Una new consulta, por si alguien sabe:

Me llegó un juego de FNAC en reserva a primeros de junio, pero aún no me han enviado el cupón. Sin embargo, sí me han enviado el de otro juego de primeros de julio. Llevo un mes entero enviéndoles e-mails y escribiéndoles desde la web contándoles el problema, pero no responden.
¿Esto es normal? ¿Qué puedo hacer para que me envíen el cupón?

Has probado de escribirles por el bot que sale en la web? Abajo a la derecha hay un bocadillo con 3 puntitos. Creo recordar que la última vez que contacté con ellos fue a través de ahí y me lo solucionaron.

Yo siempre que lo he probado he acabado tirando el ordenador/móvil por el balcón o asesinando a alguien. Ufff, qué mal me entiendo yo con los bots. Aunque fue hará cosa de año y pico o así.

Al final me han respondido por fin al e-mail enviándome el cupón. Se nota que los de FNAC son eolianos.

Buenas, sabeis como puedo contactar con ellos para hablar sobre los métodos de pago?¿ porque entre sus mierdas de opciones para contactarse no hay opción para lo que me pasa, sabéis si puedo intentarlo por twitter o algún otro para que me respondan¿?

Doger escribió:Buenas, sabeis como puedo contactar con ellos para hablar sobre los métodos de pago?¿ porque entre sus mierdas de opciones para contactarse no hay opción para lo que me pasa, sabéis si puedo intentarlo por twitter o algún otro para que me respondan¿?

Prueba por Whatsapp, tardan un poco en contestar pero en mi caso es el método más rápido que he encontrado. Primero te saldrá un bot de mierda automático, pero si escribes "agente" te pasa con una persona real. O al menos antes era así.

Sabéis si hay alguna forma de renovar lo de socio gratis? Me suena que el año pasado escuché algo de siendo cliente de la Caixa, o algo así

Pistu escribió:Sabéis si hay alguna forma de renovar lo de socio gratis? Me suena que el año pasado escuché algo de siendo cliente de la Caixa, o algo así

Hace unos días posteé un truquito para que salga casi gratis aquí:
viewtopic.php?p=1755446439

Alguien sabe si existe una extensión o pagina web para ver el histórico de precios de los productos en FNAC?

Sceptre_JLRB escribió:

Pistu escribió:Sabéis si hay alguna forma de renovar lo de socio gratis? Me suena que el año pasado escuché algo de siendo cliente de la Caixa, o algo así

Hace unos días posteé un truquito para que salga casi gratis aquí:
viewtopic.php?p=1755446439

Muchas gracias

Cosas de la vida me decía mi cuenta que a partir del 30 nov tenía que renovar... Hice el truquili ese mismo día y hoy 4 de dic. he recogido mi protector Pero de momento sigo sin ser socio. No sé si a partir de los próximos días me darán de alta o por hacer eso siendo aun socio no cuenta.... pero claro, yo lo hice cuando ya me decían que tenía que renovar el 30

Kim Hwan escribió:

Sceptre_JLRB escribió:

Pistu escribió:Sabéis si hay alguna forma de renovar lo de socio gratis? Me suena que el año pasado escuché algo de siendo cliente de la Caixa, o algo así

Hace unos días posteé un truquito para que salga casi gratis aquí:
viewtopic.php?p=1755446439

Muchas gracias

Cosas de la vida me decía mi cuenta que a partir del 30 nov tenía que renovar... Hice el truquili ese mismo día y hoy 4 de dic. he recogido mi protector Pero de momento sigo sin ser socio. No sé si a partir de los próximos días me darán de alta o por hacer eso siendo aun socio no cuenta.... pero claro, yo lo hice cuando ya me decían que tenía que renovar el 30

En principio, si pillaste dentro del periodo de oferta, debería dejarte renovar sin problemas.

@Sceptre_JLRB A ver si tengo suerte en los próximos días, si no a pan y ajo (pero les enviaré un email cuando pase una semana) Segunda opción esperar una oferta después de reyes

Pues he ido a intentar cancelar una reserva de un juego de su web y me he encontrado con que no hay forma de hacerlo.

Esto es lo que pone ahora en su guía de uso sobre la cancelación de un pedido

https://ayuda.fnac.es/contenido/cancelar-tu-pedido

Puedes cancelar el pedido desde tu cuenta si aparece el botón "Anular un producto". En el caso de que tu pedido incluya un artículo de regalo o un videojuego en preventa no podrás anularlo. Tendrás que esperar a recibirlo y después gestionar la devolución.

Si se trata de un pedido tramitado en Fnac Marketplace, tendrás que solicitar la anulación al vendedor desde tu cuenta.

De mal en peor...

Chenkaiser escribió:Pues he ido a intentar cancelar una reserva de un juego de su web y me he encontrado con que no hay forma de hacerlo.

Esto es lo que pone ahora en su guía de uso sobre la cancelación de un pedido

https://ayuda.fnac.es/contenido/cancelar-tu-pedido

Puedes cancelar el pedido desde tu cuenta si aparece el botón "Anular un producto". En el caso de que tu pedido incluya un artículo de regalo o un videojuego en preventa no podrás anularlo. Tendrás que esperar a recibirlo y después gestionar la devolución.

Si se trata de un pedido tramitado en Fnac Marketplace, tendrás que solicitar la anulación al vendedor desde tu cuenta.

De mal en peor...

Yo el último que cancelé tuve que hacerlo via Whatsapp, un cacao, porque al principio te atiende un bot, pero si insistes al final te atiende una persona y te lo cancela, pero vamos menuda mierda

Si ahora tienes que esperar que te lleguen los productos habrá que estar muy seguro antes de hacer un pedido pues.

Chenkaiser escribió:Pues he ido a intentar cancelar una reserva de un juego de su web y me he encontrado con que no hay forma de hacerlo.

Esto es lo que pone ahora en su guía de uso sobre la cancelación de un pedido

https://ayuda.fnac.es/contenido/cancelar-tu-pedido

Puedes cancelar el pedido desde tu cuenta si aparece el botón "Anular un producto". En el caso de que tu pedido incluya un artículo de regalo o un videojuego en preventa no podrás anularlo. Tendrás que esperar a recibirlo y después gestionar la devolución.

Si se trata de un pedido tramitado en Fnac Marketplace, tendrás que solicitar la anulación al vendedor desde tu cuenta.

De mal en peor...

Eso viene pasando desde siempre. Para cancelar, tienes que pedírselo contactando con ellos por e-mail desde su web. Por WhatsApp es un porculo máximo con el bot ese, yo jamás he logrado llegar a que me atienda ahí algún humanoide.

@Kikokage si, eso llevo intentando hacer desde la semana pasada, pero no me pasa con ningún agente.

@Sceptre_JLRB recuerdo que hace años era mediante email y además tenias el formulario en su web. Ahora no hay mención a nada de esto. Lo dicho, van de mal en peor.

Edito: veo que el vetusto formulario sigue estando, solo que en otro sitio. Acabo de intentar cancelar por ahí.

Chenkaiser escribió:@Kikokage si, eso llevo intentando hacer desde la semana pasada, pero no me pasa con ningún agente.

@Sceptre_JLRB recuerdo que hace años era mediante email y además tenias el formulario en su web. Ahora no hay mención a nada de esto. Lo dicho, van de mal en peor.

Edito: veo que el vetusto formulario sigue estando, solo que en otro sitio. Acabo de intentar cancelar por ahí.

Por ahí siempre responden, generalmente en 1-2 días, aunque en fechas de frenesí pueden tardar 1 semana. A veces lo del formulario web da error y no envía nada, en cuyo caso otra opción es mandarles directamente e-mail a ayuda@clientes.fnac.es o ayuda@envios.fnac.es.

Pues al final lo conseguí por Whatsapp

Una vez llegas al agente humano, este puede tardar en responder horas (3 horas en mi caso). Por si le pasa a alguien más, a mí me funcionó dejar puesto el número de pedido a cancelar justo despues de que el mensaje automatizado te indique que te pasa con un agente y te pone el horario de atención.

Si queréis que os atienda un humano por WhatsApp, teclead simplemente la palabra agente.