Llamas al servicio técnico, ellos te pedirán el nº de serie de la consola y el tiempo que tiene o fecha de compra además de todos tus datos personales para envíos, contacto, etc. En mi caso fue así, yo la compré en la tienda, pasó el mes de garantía con la tienda y tuve un problema con el mando (se jodió un botón), llamé al SAT e hicieron lo que digo, te piden una serie de datos y luego te dan una solución a tu problema. En mi caso (si el tío tomó bien mis datos) me enviarán un controller nuevo. En definitiva, es como si hubiese tenido un pack nuevo pero no comprado en una tienda, ya que el mes de garantía con ellos expiró. Espero que te haya servido de ayuda. Saludos!