a mi me pasó con un juego, lo que hice primero fue llamar a nintendo, como no era un juego suyo, ellos no se hacen cargo obviamente, le pregunté a la distribuidora, era el binding of isaac, me dijeron en twitter que eso lo gestiona la tienda, asi que a amazon que me fui, por suerte amazon para eso es unica, y tenia un juego nuevo a los 3 dias, imprimi la hoja y devolvi el mio y listo
no se porque me da que como sea en game van a ponerse pesados porque "no tienes seguro", que es la gran trampa de esa gentuza