Si has pagado con tarjeta de credito o financiado no deberias tener problemas ya que la compra queda registrada en tu banco. Si has pagado en efectivo y vas a la tienda deberian darte otro ticket sacandolo con el codigo de barras del producto. Si la compraste ayer hasta deberian acordarse de tu cara. Por lo del juego vete a la tienda igualmente, microsoft envio juegos sin fallos a la mayoria de tiendas para que los cambiasen por los defectuosos, si con todo no te ayudan o no te sirve de nada llama a microsoft 900948952 y comentales el problema.