Puedes consultar la ley de garantías, que es pública y de libre acceso. Según creo recordar (hace mucho que lo vi), cuando compras algo, durante los 15 primeros días puedes devolverlo y que te lo cambien por otro nuevo. Cuando pasa ese plazo, entra en vigor la garantía de fabricante, que dura 2 años, y que te da una de las siguiente soluciones: reparar el artículo, sustituirlo por uno nuevo de igual, o devolver una parte del importe correspondiente a lo que falla. Pero tampoco estoy muy seguro de esto.
Ah, y otra cosa que la gente no suele saber y eso es totalmente cierto, es que durante los 2 años que dura la garantía, la tienda tiene obligación de gestionar al cliente el envío de un productor al SAT para que lo reparen. Eso de que "como ya han pasado 15 días tienes que encargarte tú de llamar y que te lo reparen", es sólo si tú quieres. Pero muchas tiendas quieren quitarse el marrón y engañan a los clientes.
