Garantías mandos dualsense 1 AÑO !?!?!¿!

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Hola,

Tengo un problema con mando de dual sense que venía con la consola que no se enciende / sincroniza.

He llamado al 911 147 422 para tramitar la garantía ya que amazon me ha remitido ahí y cual es mi sorpresa al decirme que Sony solo da 1 AÑO !! de garantía.

Cualquier producto de este tipo entiendo que tiene que tener 2 años por normativa europea https://europa.eu/youreurope/business/d ... dex_es.htm

Alguien más en esta situación? me dicen que tanto PS5 como accesorios solo tienen 1 años.. vaya tela de hecho desde 1 enero 2022 debería tener 3 años.. Pero vamos esta comprada en Dic/20 debería tener los 2 años...

Encima para poner una reclamación solo me dan opción de hacerlo por correo postal a Londres!. Entiendo que debería tener opción de hacer la reclamación en España.

Gracias a ver si alguien más ha estado en la misma situación y como lo ha gestionado.
Djjin escribió:Hola,

Tengo un problema con mando de dual sense que venía con la consola que no se enciende / sincroniza.

He llamado al 911 147 422 para tramitar la garantía ya que amazon me ha remitido ahí y cual es mi sorpresa al decirme que Sony solo da 1 AÑO !! de garantía.

Cualquier producto de este tipo entiendo que tiene que tener 2 años por normativa europea https://europa.eu/youreurope/business/d ... dex_es.htm

Alguien más en esta situación? me dicen que tanto PS5 como accesorios solo tienen 1 años.. vaya tela de hecho desde 1 enero 2022 debería tener 3 años.. Pero vamos esta comprada en Dic/20 debería tener los 2 años...

Encima para poner una reclamación solo me dan opción de hacerlo por correo postal a Londres!. Entiendo que debería tener opción de hacer la reclamación en España.

Gracias a ver si alguien más ha estado en la misma situación y como lo ha gestionado.

vuelve a hablar con amazon y cuéntaselo, ellos (amazon) tienen que darte los dos años, si te derivan a sony es por agilizar el trámite o para quitarse el muerto, pero tienes dos años de garantía con el comercio y no creo que amazon te vayan a poner peros, si fuese una tienda pequeña o game...
@Djjin El segundo año se tiene que hacer cargo de la garantía el comercio que te lo vendió, a sony directamente solo puedes ir el primer año
Hola,

Es cierto ayer volví a contactar con Amazon les expliqué lo que pasó y se hacen cargo ellos.

Gracias.
Te lo arreglan o te lo reemplazan?
No eran 3 años de garantía? El 1ero Sony, el segundo el establecimiento... Y el tercero? El establecimiento también?
eRiKaXPiReNCe escribió:No eran 3 años de garantía? El 1ero Sony, el segundo el establecimiento... Y el tercero? El establecimiento también?

Entiendo que 3 años sean habiéndolo comprado en 2022, el tercero sea tb del establecimiento.
katxorro79 escribió:
eRiKaXPiReNCe escribió:No eran 3 años de garantía? El 1ero Sony, el segundo el establecimiento... Y el tercero? El establecimiento también?

Entiendo que 3 años sean habiéndolo comprado en 2022, el tercero sea tb del establecimiento.

Sí, me refiero a partir de 2022.
katxorro79 escribió:Te lo arreglan o te lo reemplazan?


Ninguna de las dos me devuelven un 10% del total de la compra del pedido.

Como el mando era parte del pack de ps5 me ofrecían reembolso completo o el 10%. Si hubiera ps5 para comprar fácil quizás reembolso y compraba otra. Como no es el caso he cogido el 10% de devolución.

Saludos.
Que Sony de un año en su mierda de dualsense es un robo. Tengo dos mandos uno es el que venia y otro comprado en mediamarkt el primero ya se envió ayer por segunda vez con drift, el segundo se envió una vez y esta ya fallando un poco drift también, estoy esperando que llegue uno pa enviar otro. Cansado ya.
@arneoa Son dos años, antes ahora tres, el primero te los da el fabricante y el otro la tienda, así que a partir del segundo no tienes que ir al fabricante a nada tienes que ir a la tienda
Es justo como te lo han dicho.

Lo que me parece raro es que Amazon te remita a Sony, últimamente el post-venta de amazon ha perdido mucho, antes daba gusto, ahora cada vez se ven mas quejas de la gente por un motivo u otro.
iluvatar_1984 escribió:Es justo como te lo han dicho.

Lo que me parece raro es que Amazon te remita a Sony, últimamente el post-venta de amazon ha perdido mucho, antes daba gusto, ahora cada vez se ven mas quejas de la gente por un motivo u otro.


Cuando la gente abusa es lo que pasa y amazon al final pues corta el grifo, antes casi ni te ponían pegas para cualquier cosa, ahora tienes que insistir y todo eso por la gente que le das la mano y te coge el brazo
pues yo tengo uno con poco más de un año, que le acaba de salir dirft en el izquierdo y he pedido uno nuevo a amazon. En unas semanas se lo devuelvo y le meto el cambio. No me dejan otra alternativa.

Comentar que es el segundo al que le pasa. El primero sin problema con sony. Pero después de pasar el año.....
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