Gestor de tickets

Hola, muy buenas.

A ver si alguien puede hecharme una mano,

Estoy buscando un gestor de incidencias.

Necesito que el usuario que ha puesto la incidencia tenga capacidad de visualización del estado de la misma.
Personalización con imágen corporativa.
No es necesario que sea gratuita, pero si que necesito que cumpla LOPD.

Un saludo y muchas gracias!
En mi empresa y en varias otras que he visto usamos Zendesk

https://www.zendesk.es/
Si quieres transformar el soporte de tickets en un foro, prueba el plugin para wordpress anspress. Es de código libre.
Yo he usado uno de los que dicen mas arriba (OTRS) y va bastante bien. Si lo configuras bien es potente.
Yo tambien aprovecho y me los apunto. Gracias ;)
Este lo estan implementando grandes empresas, Telefonica entre ellas, asi que creo que sera caro:

http://www.bmcsoftware.com.ar/it-soluti ... -itsm.html
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